Bulut, RPA ve e-ödemeler, Amer Group’taki eski operasyonları dönüştürüyor

0
31

Orta Doğu’da bulut veri merkezleri çoğaldıkça, eski altyapıyı dönüştürmeleri için CIO’lar üzerindeki baskı artıyor. Bu, kurumsal teknoloji liderlerinin birden fazla projeyle uğraşması gerektiği anlamına gelir: eskiyen altyapıyı güncellemek, mevcut uygulamaların en iyi şekilde çalışmasını sağlamak ve sürekli olarak BT’nin gelecekte geliri artırmaya yardımcı olabileceği yollar aramak. Amer Group’un baş bilgi teknolojisi sorumlusu olan Mohamed Saada, dijital dönüşümden sorumlu ve işletme yöneticilerinin beklentilerini yönetirken birden fazla önceliği ele almaya alışık.

Amer Group, gayrimenkul geliştirme, inşaat, tarım ve konaklama sektörlerinde ağırlıklı olarak Mısır, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’da faaliyet göstermektedir. Saada, bu Soru-Cevap bölümünde, COVID krizinden çok daha fazla etkilenen sektörlerde faaliyet gösteren bir işletmedeki dijital dönüşümün mevcut durumuna ilişkin görüşlerini sunuyor. Krizin getirdiği organizasyonel değişiklikleri ve iş sürekliliği için teknolojiden yararlanarak işletmenin nasıl uyum sağladığını, yenilik yaptığını ve ilerlettiğini tartışıyor.

Bu yıl ve sonrasında sektörünüzde en büyük etkiyi hangi teknolojilerin oluşturacağını düşünüyorsunuz ve işinizin hangi alanları en çok etkilenecek?

Mohamed Saada

Mohamed Saada, Amer Group’un bilişim teknolojisi başkanıdır.

Bulut bilgi işlem, e-ödemeler ve mobilite ana teknolojilerdir. Şirket içi kurulumlarda sorunları ve kesintileri önlemek için şu anda iş yüklerini buluta taşımak için çalışıyoruz. Müşterilerin temassız bir şekilde temasa geçip hizmetlerini yerine getirmesini sağlayacak e-ödemeli müşteri portalları ve mobil uygulamalar geliştirmek için de çalışıyoruz.

Üçüncü taraf bulut altyapılarına yerleştirdiğiniz belirli veri türleri var mı ve verilerin tehlikeye atılmamasını nasıl sağlıyorsunuz?

2020’nin en büyük projelerinden biri ana ERP’mizi buluta taşımaktı. Veri güvenliği için bulut satıcısının savunmasına, ağ güvenliğimize ve uygulama güvenliğine güveniyoruz.

Yazılım bulutu abonelikleri 2021’de toplam teknoloji bütçenizin yüzde kaçını temsil edecek?

% 30 diyebilirim

Bulut yazılım sözleşmeleriniz için ortalama sözleşme uzunluğu nedir?

Üç yıl.

2021 dijital dönüşüm gündeminiz neye benziyor? Organizasyonunuzda dijital teknoloji yeteneklerinin gelişimini nasıl hızlandırıyorsunuz?

COVID-19, bizimki de dahil olmak üzere tüm işletmeleri aksattığında, üst yönetim dijital teknolojinin önemini fark etti ve birkaç dijital dönüşüm projesi başlattı. Bu, özellikle insanların zihniyetine ve eski teknolojik altyapıya ilişkin olarak şirketin mevcut dijital olgunluğuyla ilgili birçok endişeye yol açmaktadır.

Eski uygulamaları ve eski usul ERP, CRM ve diğer eski kurumsal sistemleri müşteriye dönük modern uygulamalarla entegre ederken karşılaştığınız en büyük zorluk nedir?

Bunu şu anda karşı karşıya olduğum en büyük zorluk olarak görüyorum. Entegrasyon süreci çok maliyetlidir ve çok zaman kaybına neden olur. Bu, işletmenin BT’den beklediği hız ile gerçek proje teslimatları arasında bir boşluk yaratır. İş dünyası bunun için her zaman BT’yi suçlar!

Mevcut kriz sırasında, ticari faaliyetlerinizi kesintiye uğratan başka bir küresel krizle karşı karşıya kaldığınızda hızlı ve esnek bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olabilecek hangi dersleri öğrendiniz?

Karşılaşabileceğiniz direnç ve zorluklardan bağımsız olarak değişimin kaçınılmaz olduğunu öğrendik. İş yapma biçimleri değişiyor ve bu tür değişiklikleri kucaklamak için açık fikirli olmalıyız.

2021’de üstesinden gelinmesi gereken en önemli üç iş zorluğu nedir ve dönüşümsel bir CIO, bugünkü gibi savunma pazarına nasıl uyum sağlar? Piyasa mücadele ederken, düşüncede, rolde ne gibi değişiklikler olur?

Satış rakamları düştü, e-ticaret ve dijital pazarlama projelerine ihtiyaç duyuldu Koleksiyon rakamları düştü, bu da e-ödeme çözümlerine ihtiyaç duydu Mevcut koşullarda insanları yönetmek daha zor ve dolayısıyla süreç otomasyonu ihtiyacı

Bir CIO’nun artık teknoloji yönetiminin çok ötesinde bir rol oynaması gerekiyor. CIO, zihniyetleri değiştirmek için hareket etmeli, süreçleri iyileştirmeye çalışmalı ve yönetime bir iş danışmanı olarak hareket etmelidir.

CIO’lar, yüksek basınçlı ortamlarda birden fazla projeyi denetliyor. Özellikle bu pandemi durumunda rekabet eden öncelikler varken projeleri zamanında nasıl teslim ediyorsunuz ve ışıkları açık tutmak, strateji ve yenilik arasında odak / zamanınızı nasıl dengeliyorsunuz?

Dürüst olmak çok zor. Paralel olarak yürütülmesi gereken girişimlerin miktarı çok büyük. Yetki verme kilit önemdedir, ancak ekibin odak noktasını korumak çok zordur, çünkü işler kişisel yaşamlarında herkesle kontrolden çıkmaktadır. Günümüzde yönetimin daha insani ve anlayışlı olması gerekiyor ve bu da performansı ve teslimatı etkiliyor. CIO ortada sıkışmış durumda!

Dijital dönüşüm stratejinizin iş öncelikleriyle uyumlu olmasını nasıl sağlarsınız? Yaklaşımınız ne kadar çevik?

Dünyanın karşı karşıya olduğu mevcut koşullarda, iş öncelikleri gün geçtikçe değişiyor. Dolayısıyla, bir CIO’nun öncelikler arasında gidip gelebilmek ve işin dinamik doğasıyla uyumlu hale gelebilmesi için tüm kartların hazır olması ve ev ödevlerinin yapılması gerekir.

Teknolojiyle ilgili vermeniz gereken en zor yatırım kararı nedir? Neden zordu?

BT projelerine iş senaryoları oluşturmak her zaman kolay değildir. Projelerin çoğu girişimci düşünceyi içerir ve ilk defa yapılır. Bu yüzden bunların işletme üzerindeki etkilerini rakamlarla tahmin etmek zor. Ayrıca, bu tür projelerin bazı faydaları somut olmayan sonuçlarla ilişkilendirilebilir ve bu da sayılarla hesaplanmalarını zorlaştırır. Bu, yönetimi bu projelerin yatırım getirisi ile ikna etmeyi zorlaştırır, bu nedenle herkes için karar vermeyi zorlaştırır.

Çalışanları güçlendirmek ve görevleri otomatikleştirmek için kullanılabilecek hangi alternatif istihdam modlarını ve dijital teknolojileri belirlediniz?

Pek çok şirket yeni “evden çalışma” deneyiminden çok memnun kaldı. Bazı büyük şirketler, COVID-19’dan önce iş yapma yöntemlerine geri dönmeyecek. Ana teknolojiler VOIP ve video konferans, Microsoft Teams gibi iletişim araçları ve robotik süreç otomasyonu (RPA) olacaktır.

Telif Hakkı © 2021 IDG Communications, Inc.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz