CIO vs. CTO: Teknolojide baş işbirlikçiler

0
44

C-suite’deki çoğu rol ve sorumluluk oldukça farklı ve iyi tanımlanmıştır: CFO’lar tüm finansal işlemlerden sorumludur; COO’lar günlük operasyonları denetler; ve CEO’lar örneğin tüm işletmeyi yönetir.

Ancak CIO’lar ve CTO’larda roller ve sorumluluklar bazen bulanıklaşabilir. Teknolojinin ve kuruluşların onu kullanma şeklinin bu kadar hızlı değişmesi gerçeği önemli değil. Bununla birlikte, birçok işletmenin hem CIO’su hem de CTO’su vardır ve teknolojinin faydalarını en üst düzeye çıkarmak için ikisinin uyum içinde çalışması önemlidir.

CIO vs. CTO: Teknoloji şefi rollerini tanımlama

CIO ve CTO’nun günlük sorumlulukları, kuruluşa ve nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak çakışabilir. Ancak çoğu durumda, dahili BT’yi ve bunun işletme için stratejik değerini denetleyen CIO’dur; CTO ise gelişen teknolojilerin zirvesinde kalır ve müşterilere sunulan ürün ve hizmetleri iyileştirmek için teknolojiden yararlanan politikalar ve prosedürler oluşturur.

NASA’nın Jet Propulsion Laboratuvarı araştırma ve geliştirme merkezindeki BT baş danışmanı James Rinaldi, “CIO rolünü, özellikle BT ve iş stratejilerini uyumlu hale getirme konusunda daha büyük resim rolü olarak görüyorum” diyor. “CIO, otomasyon, süreç modernizasyonu ve veri mimarisinden genel sorumluluğa sahiptir. CTO rolü, en çok gelişen teknolojilerin değerlendirilmesinde ve bunların şirkete uyarlanmasında etkilidir. CTO, trendleri de değerlendiriyor ve diğerlerinin yaptıklarıyla karşılaştırıyor.”

Yazıcı ve görüntüleme ürünleri üreticisinde hem CTO hem de CIO olarak hizmet veren Vishal Gupta, bir CTO’nun tipik olarak “bir kuruluşun müşterileri ve ortakları için harika deneyimler ve teklifler yaratmaya” odaklandığını söylüyor. Lexmark.

Gupta, “Bunu yapmak için, stratejik müşterilere ve ortaklara erişim sağlamak için satış ekipleriyle etkin bir şekilde ortaklık kurmaları ve ardından bu müşteriler ve ortaklarla birlikte çalışarak yarın için yeni yenilikler yaratmaları gerekiyor” diyor. “Normal bir gün [for the CTO] dört temel paydaşla işbirliğine odaklanmıştır: pazarlama ve satış, müşteriler ve ortaklar, teknoloji ekipleri ve dış ekosistem.”

Bu paydaşlara ek olarak, CTO’ların organizasyonlarını dönüştürmek için bir “inovasyon yol haritası oluşturmalarına” yardımcı olmaları gerekir, bu nedenle çeşitli iş kollarındaki yöneticilerle ve yönetim kurullarıyla ortak olmaları ve diğer CTO’lar ile stratejik ortaklıklar kurmaları gerekecektir. endüstri ve ana satıcılar, “diyor Gupta.

Öte yandan CIO’lar “bugün olanlara odaklanıyor ve çalışanları için deneyim ve otomasyon sağlıyor” diyor Gupta. “Her iki rol de derin bir teknoloji anlayışını ve kuruluşları için arzu edilen sonuçları yaratmak için nasıl kullanılabileceğini gerektirir ve her ikisi de paydaşlarının deneyimlerinden sorumludur. Ayrıca, hem teknoloji yeteneğine ihtiyaç duyacakları hem de harika deneyimler yaratmak için tasarım odaklı düşünme gibi yeteneklere ihtiyaç duyacakları için örtüşebilirler.”

Robert Half’daki yönetici arama uygulama grubu kıdemli genel müdürü Ash Athawale, “CIO, iş söz konusu olduğunda genellikle daha içe dönükken, bir CTO daha fazla teknoloji, mimari, mühendislik ve ürüne yöneliktir” diyor. “CIO vizyonu belirleyecek ve bu vizyonu gerçekleştirmek için CTO ile ortak olacak. Örtüşme, müşteri çıktılarının yanı sıra strateji ve ürün manzarasında da var.”

Athawale, birçok kuruluşta CIO’ların ekipte bir teknoloji uzmanına ihtiyaç duyduklarında, o zaman bir CTO arayacaklarını söylüyor.

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu’na (BLS) göre, hem CIO’su hem de CTO’su olan kuruluşlarda, CTO tipik olarak daha fazla teknik bilgiye ve uzmanlığa sahiptir. BLS, bir şirketin CIO’su olmadığında, genel teknoloji stratejisini CTO’nun belirlediğini söylüyor.

Teknoloji profesyonelleri için bağımsız, küresel bir organizasyon olan Global CTO Forum’un başkanı Özgür Aksakal, “Bir anlamda, bir CIO, operasyonel liderlik hakkında çok şey ifade ediyor” diyor. “Bir kuruluşta CIO’ya en yakın kişi COO olacaktır. Amaçları şirketi verimli bir şekilde işletmek. ”

Öte yandan, “Bir CTO rolü, organizasyon için gelir yaratmaktan çok daha fazlasıdır” diyor Aksakal. “Bir CTO’dan beklediğiniz şey, sizi pazarda farklılaştıracak rekabet avantajları geliştirmesidir. CTO’yu bir maliyet merkezi olarak görmüyorsunuz. Kâr merkezidir. CTO, ürün geliştirme, pazarlama, mühendislik, [and] Şirketi büyütmek için satışlar. ”

CTO’lar, finansal teknoloji (FinTech), sigorta teknolojisi (InsurTech), hukuk teknolojisi (LegalTech) ve odağın esas olarak bu sektörlerdeki operasyonları geliştirmek için araçlar geliştirmeye odaklandığı diğerleri gibi pazar segmentlerinde başarılı olabilir.

Aksakal, “FinTech gibi tüm bu alanlar, teknolojiyi ölçeklendirerek inovasyon ve ürünler yaratmakla ilgilidir” diyor. “Herhangi bir sektördeki en yıkıcı şirketlere bakın. Hepsi teknoloji tarafından yönlendiriliyor. Ve bu teknolojiden sorumlu kişiyi düşündüğünüzde, CTO’yu düşünürsünüz.”

CIO ve CTO rolleri arasında artan sinerji

Organizasyonel danışmanlık firması Korn Ferry’de Kuzey Amerika Teknoloji Görevlileri Uygulaması genel müdürü Craig Stephenson, CIO ve CTO unvanlarının her zamankinden daha fazla değiştirilebilir hale geldiğini söylüyor.

Stephenson, “Şirketlerin bir unvan değişikliği yoluyla dönüşümsel değişimi aktardıklarında senaryolar görüyoruz” diyor. “Bazı durumlarda, [the] CTO, altyapıya odaklanmaya devam edebilir, diğerlerinde CTO’nun teknoloji fonksiyonunun daha stratejik lideri olduğunu görebiliriz. Karmaşıklığa ve kafa karışıklığına ek olarak, şimdi dijital bilgi sorumlusu veya dijital teknoloji şefi unvanını görüyoruz.”

Gupta, CIO-CTO ilişkisinin son birkaç yılda çok daha sinerjik hale geldiğini söylüyor. “Sonuç olarak, Lexmark’taki şu anki rolüm gibi, CITO’ları, yani her iki rolü de üstlenen kişileri görmek daha yaygın” diyor. Şirket genelinde yeni bir bilgi şeffaflığı düzeyi yaratmak isteyen Lexmark, BT ve yazılım araştırma ve geliştirme gruplarını tek bir lider altında birleştirmenin yararlı olduğunu ve bu nedenle rolleri birleştirdiğini söylüyor.

Gupta, “Sonuçları hızlandırmak için her iki işlevden de yararlanılabilecek tasarım düşüncesi ve veri bilimi ve bulut platformları gibi bir dizi ortak yetenek oluşturmak istedik” diyor.

Gupta, dijital dönüşümün bu rolleri birleştirmeye de yardımcı olduğunu söylüyor, çünkü şirketler genellikle nesnelerin interneti (IoT), bulut ve yapay zeka (AI) gibi teknolojileri kullanarak nasıl çalıştıklarını anlamak için dahili olarak kullanmadan yeni çözümler sunamıyorlar. ve getirdikleri faydalar ve zorluklar.

Gupta, “CTO’lar gibi, CIO’lar da kuruluşlarını yarının getirebileceği zorluklara karşı dirençli ve geleceğe hazır tutmak için şimdi sürekli olarak neyin peşinde olduğuna bakmalıdır” diyor.

CIO-CTO işbirliği

Uzmanlar, teknolojinin kurum için faydalarını en üst düzeye çıkarmak için mümkün olduğunda CIO’lar ve CTO’ların birlikte çalışmasının mantıklı olduğu konusunda hemfikir.

Yazılım şirketi Nutanix’in CIO’su Wendy Pfeiffer, bu yöneticiler “farklılıklarını anlayarak ve güçlü yanlarını dengeleyerek en iyi şekilde birlikte çalışabilirler” diyor.

Pfeiffer, CTO’ların teknik mühendisler olduğunu, ürünler ve yetenekler yaratmak için teknolojiyi kullandıklarını söylüyor. “Onlar inşaatçıdır ve ekipleri en iyi şekilde ekip üyeleri üretken ve sınırsız olduğunda çalışır. CIO’lar operasyon mühendisleridir – iş hizmetleri sunmak ve çalışanların üretkenliğini sağlamak için teknolojiyi kullanırlar. Operatördürler ve ekipleri en iyi, ekip üyeleri verimli ve etkili olduğunda çalışır. CIO’lar ve CTO’lar, ortak çalışan üretkenliği hedefleri etrafında bağlantı kurabilir ve işbirliği yapabilirken, her biri harika ürünler ve harika sistemler aracılığıyla ortak bir iş etkinleştirme kurumsal misyonuna dayanmak için benzersiz güçler getirir.”

Kuruluşlar, CIO’ları ve CTO’ları arasında güçlü bir ilişki geliştirmek için birkaç adım atabilir. Biri, iletişim hatlarını açık tutmaktır. Gupta, “Başarılı olmak için CIO’lar, CTO’lar ve ekipleri, güven oluşturmak ve diğer tarafın neyi başarmak istediğini daha derinden anlamak için düzenli olarak bir araya gelmelidir” diyor. “Açık, şeffaf iletişim veya ortak belediye salonlarına sahip olmak, her iki kuruluşun da birbirleriyle daha fazla empati ve işbirliği geliştirmesine yardımcı olacaktır.”

İki rol arasındaki ilişkinin, CIO’nun teknoloji fırsatlarını CIO planlarıyla uyumlu hale getirmek için CTO’ya güvenebileceği karşılıklı güvene dönüştüğünü söyleyen Rinaldi, bu yöneticilerin en etkili olanı görmek için sık sık karşılaştırmaları karşılaştırması ve eğilimleri incelemesi gerektiğini düşünüyor. şirket.

Rinaldi, “CTO’nun harika iletişim becerileri varsa, BT inovasyon çabaları güçlenir” diyor. “Genellikle CTO, iş için yeni yaklaşımlar keşfetmek için prototipler yapabilir ve iş birimleriyle birlikte çalışabilir. Bu, genel BT organizasyonunun alakalı kalmasına yardımcı olur.”

Bir başka iyi uygulama, mümkün olduğunda bilgiyi paylaşmaktır. “Kuruluşunuz belirli bir projeyi ölçeklendirmek gibi belirli bir zorluk yaşıyorsa, muhtemelen sizin [internal] müşteriler de olacak, ”diyor Gupta. “Bilgilerinizi birleştirerek ve sorunları ele almak için birlikte çalışarak, her iki takımın da fayda sağlaması daha olasıdır. Lexmark’ta, bulut ve yapay zeka gibi alanlarda bu iki grup için teknoloji öğrenme yollarımızı bir araya getirdik.”

Bölge savaşlarından kaçınmak için BT ve CTO ekipleri ortak bir zemin bulmayı hedeflemelidir.

Gupta, “Organizasyonun her bir parçasının, kendi rolleri göz önüne alındığında, zorlukları ele almanın farklı bir yolu olması doğaldır” diyor. Ancak her iki tarafın da bir anlaşmaya varmasına yardımcı olmanın yolları var” dedi.

Örneğin, Lexmark ortak bir veri gölü oluşturarak veri silolarını yıkmak ve verileri kuruluştaki herkes için erişilebilir kılmak için çalıştı. Gupta, “Sonuç olarak, verilerin çatışmayı en aza indirmeye ve yaklaşımda karşılıklı güven oluşturmaya yardımcı olan kararlarımızı bilgilendirmesine izin vereceğiz” diyor. “Bir başka ortak nokta, teknoloji yeteneklerini işe almak ve geliştirmek olabilir. Kısa süre önce BT grubumuzda teknoloji ekibi tarafından oluşturulan üniversite işe alım ilişkilerinden yararlandık.”

Rinaldi, her iki yöneticinin de BT kararları ve teknoloji yatırımları üzerinde iyi bir yönetime sahip olarak ihtilaf noktalarını ortadan kaldırmayı hedeflemesi gerektiğini söylüyor. “CIO ve CTO, rekabetçi bir ilişki olmamalı ve bir ortaklık olarak birbirlerine fayda sağlayabilir” diyor.

Telif Hakkı © 2021 IDG Communications, Inc.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz