Daha Fazla Ürün İncelemesi Nasıl Alırsınız ve Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız (4 İpucu)

0
32

2020’de şirketlerin dijital reklamcılığa yaklaşık 400 milyar dolar harcadığı tahmin ediliyor. Bununla birlikte, yaklaşık on müşteriden yedisi, reklamlardan bilerek kaçındıklarını söylüyor.

Neyse ki, insanları reklamlara başvurmadan ürünlerinizin satın almaya değer olduğuna ikna etmenin bir yolu var. Mevcut müşterilerinizi inceleme göndermeye teşvik ederek daha fazla satış elde edebilir ve hatta belki de bir fiyat artışını haklı çıkarabilirsiniz.

Bu yazıda, incelemelerin herhangi bir çevrimiçi işletme için neden gerekli olduğunu tartışacağız. Ardından, sürekli bir beş yıldızlı inceleme akışını çekmek için dört ipucu paylaşacağız. Başlayalım!

Ürün İncelemelerine Giriş (Ve Satışlarınızı Nasıl Artırabilirler)

Günümüzün bilgili tüketicisinin, bir şirketin kendi ürünleri hakkında söyleyeceği olumlu şeylere inanması pek olası değildir. İncelemelerin geldiği yer:

Memnun müşteriler tarafından bırakılan geri bildirimler, en şüpheci müşteriyi bile ürünlerinizin satın almaya değer olduğuna ikna etmeye yardımcı olabilir. Aslında, tüketicilerin yüzde 90’ı, ürün incelemeleri gibi Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin (UGC) e-posta pazarlamasından ve hatta arama motoru sonuçlarından daha etkili olduğunu onayladı.

Müşterilere deneyimlerini eleştirme özgürlüğü vermek göz korkutucu olabilir. Mutsuz bir müşterinin olumsuz geri bildirim bırakma fırsatını yakalayabileceği korkusu her zaman vardır. Bununla birlikte, potansiyel ödüller yadsınamaz: insanların incelemeleri olan bir ürünü satın alma olasılığı, olmayan bir ürüne göre yüzde 270 daha fazladır.

Fiyatlarınızın neden rakiplerinizden daha yüksek olduğunu doğrulamak için olumlu geri bildirimler bile kullanabilirsiniz. Bulut uzmanı Podium’a göre, müşterilerin yüzde 68’i, daha iyi bir deneyim yaşayacaklarına inanırlarsa, aynı ürün için yüzde 15’e kadar daha fazla ödeme yapmaktan memnun.

Ayrıca, ara sıra yapılan olumsuz incelemelerin kârlılığınıza zarar verme olasılığının düşük olduğunu gösteren kanıtlar da var. Aslında, tüketicilerin yarısından fazlasının çok sayıda incelemeye ve ortalama puana sahip bir ürünü satın alma olasılığı, az sayıda incelemeye ve mükemmel puana sahip bir ürüne göre daha fazladır. Bu, potansiyel olarak artan satışlar karşılığında ara sıra yapılan olumsuz incelemeleri riske atmaya değer olduğunu gösteriyor.

Daha Fazla Ürün İncelemesi Nasıl Alırsınız ve Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız (4 İpucu)

Müşterileriniz de dahil olmak üzere hiç kimse parasını kalitesiz ürünlere harcamak istemez. İncelemeler, insanları tekliflerinizin fiyat etiketine değdiğine ikna etmek için güçlü bir araç olabilir. Bunu göz önünde bulundurarak, satışları artırmak için ihtiyaç duyduğunuz olumlu geri bildirimi almanın dört yolunu burada bulabilirsiniz.

1. Bir İnceleme Eklentisi Kullanın

Beş yıldızlı incelemelerden oluşan bir koleksiyon oluşturacaksanız, müşterilerin bu incelemeleri gerçekten göndermenin bir yoluna ihtiyacı vardır. Neyse ki, en popüler e-ticaret platformlarından bazıları, tüketici geri bildirimi için yerleşik desteğe sahiptir.

WooCommerce eklentisini kullanan milyonlarca kişiden biriyseniz, WordPress kontrol panelinizden WooCommerce > Ayarlar > Ürünler bölümüne giderek incelemeleri etkinleştirebilirsiniz. Ardından, Ürün incelemelerini etkinleştir’i seçin:

WooCommerce eklentisi ile ürün incelemeleri nasıl alınır.

Alternatif olarak, WP Ürün İncelemesi gibi bir eklenti kullanarak sitenize inceleme işlevi ekleyebilirsiniz. Bu aracı yükleyip etkinleştirdikten sonra Ürün İnceleme > Ürün İnceleme’ye gidin.

Genel Ayarlar sekmesinde, İnceleme yorumunu göster açılır menüsünü açın ve Evet’i seçin:

WordPress eklentileri ile ürün incelemeleri nasıl alınır.

Artık inceleme gönderme formunu bir kısa kod kullanarak herhangi bir sayfada görüntüleyebilirsiniz. Müşteri incelemelerini kabul etmeye başlamak istediğiniz sayfaya gidin ve yeni bir kısa kod bloğu oluşturun:

WordPress kısa kod bloğu.

Ardından, aşağıdaki kısa kodu ekleyin:

[wppr_submit_review]

Artık ziyaretçiler ürün ve hizmetlerinizi günün veya gecenin herhangi bir saatinde inceleyebilecekler.

2. İnceleme İstemekten Korkmayın

Pazarlama uzmanlarına göre, müşterilerin yüzde 76’sı yorum yazmaktan memnun – tek yapmanız gereken sormak. Ancak, bu çok önemli beş yıldızlı incelemeleri güvence altına alacaksanız, zamanlama her şeydir.

Mümkün olan her durumda, müşteriden, deneyimlerinden memnun olduklarını gösterecek şekilde davrandıklarında bir inceleme istemelisiniz. Bir müşteriyle bire bir iletişiminiz varsa, satın almaları veya genel olarak şirketiniz hakkında olumlu bir yorum yapana kadar bekleyebilirsiniz.

Ancak, yoğun çevrimiçi mağaza sahipleri için bireysel müşterileri izlemek imkansız olabilir. Hedef kitlenizle çok az doğrudan iletişiminiz varsa, e-posta otomasyon kurallarınıza her zaman inceleme istekleri oluşturabilirsiniz.

Başlamak için, müşterinin deneyimlerinden memnun olduğunu gösteren kriterler tanımlamak isteyeceksiniz. Bu, bir ürünü yeniden satın almak veya kısa bir süre içinde birden fazla satın alma yapmak olabilir. Bir müşteri bu eylemleri gerçekleştirdiğinde, posta yazılımınız otomatik olarak onlarla iletişim kurabilir ve bir inceleme talep edebilir.

3. Bir Teşvik Sağlayın

Müşterilerinizin zamanı değerlidir, bu nedenle bir inceleme istediğinizde, ilk tepkileri muhtemelen şudur: Benim için ne var? Bu yanıt, işletme sahiplerinin kesinlikle farkında olduğu bir şeydir.

Aslında, gelen kutunuzu kontrol ederseniz, son bir satın alma işlemini gözden geçirmeniz karşılığında size indirim kodlarından sadakat puanlarına ve ödül çekilişine katılmaya kadar her şeyi sunan sayısız şirketten gelen e-postalar bulacaksınız:

Bir ürün inceleme teşviki.

Bu denenmiş ve test edilmiş bir stratejidir. Müşterilere size yorum bırakmaları için bir teşvik sunarak, geri bildirimi önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Ödülünüzü dikkatli seçerseniz, aynı anda müşterileri bir inceleme bırakmaya ve başka bir satın alma işlemi yapmaya teşvik edebilirsiniz. Örneğin, yüzde 25’lik bir kupon kodu sunarak, kendinize olumlu geri bildirimler ve bir satış sağlayabilirsiniz.

Ancak bu, müşterilere parlak geri bildirimler için rüşvet vermekle ilgili değil. Anahtar, mutlaka olumlu olması gerekmeyen bir inceleme bırakmak için bir teşvik sağlamaktır.

Sert bir eleştiri alırsanız, bu potansiyel halkla ilişkiler felaketini genellikle büyük bir kazanca dönüştürebilirsiniz. Olumsuz geri bildirimlere kibar ve yardımsever bir şekilde yanıt vererek, kendinizi her zaman kötü bir müşteri deneyimini düzeltmeye çalışacak bir işletme olarak sunabilirsiniz. İlk alışverişlerini yapma konusunda tartışan ziyaretçiler için bu, müşterileriniz için her zaman ekstra yol kat eden bir şirket olduğunuzu gösterir – şikayet ettiklerinde bile.

4. Tüm Büyük Tüketici İnceleme Sitelerine Kaydolun

Ödüllü danışmanlık Canvas8, ABD ve İngiltere’deki müşterilere dürüst bilgi sağlamak için kime güvendiklerini sorduğunda, üçüncü taraf tüketici inceleme siteleri üst sıralarda yer aldı. Aslında, Trip Advisor ve Yelp gibi siteler yalnızca arkadaşlardan ve aileden gelen kişisel tavsiyelerden sonra ikinci sırada yer aldı.

Henüz yapmadıysanız, işletmenizi Facebook ve Google My Business dahil olmak üzere tüm büyük tüketici inceleme platformlarına kaydetmenizi önemle tavsiye ederiz:

Google Benim İşletmem web sitesi.

Tüketici inceleme web siteleri çok fazla yetkiye sahip olduğundan, şirketinizin kayıtlı olduğu tüm siteleri vurgulamak akıllıca olacaktır. Trip Advisor, yorumları, derecelendirmeleri ve ziyaretçi fotoğraflarını doğrudan web sitenize yerleştirmek için kullanabileceğiniz çeşitli widget’lar sağlar. Bu, olumlu Trip Advisor geri bildirimlerinizi tanıtmanın ve aynı zamanda insanları bu üçüncü taraf sayfasını ziyaret etmeye teşvik etmenin harika bir yolu olabilir:

Çeşitli Tripadvisor pencere öğeleri.

Google My Business sayfanızda çok sayıda inceleme topladıysanız, Google My Business Uygulama Programlama Arayüzü’nü (API) kullanarak bu geri bildirimle etkileşim kurabilirsiniz. Alternatif olarak, Google İncelemeleri için Widget gibi bir eklenti kullanarak Google incelemelerinizi sitenizin kenar çubuğuna gömebilirsiniz:

Google İncelemeler Widget eklentisi.

Benzer şekilde, işletmenizi Facebook’a kaydettiyseniz, Sosyal İncelemeler ve Öneriler eklentisini kullanarak bu içeriği yerleştirebilirsiniz. Sorunsuz entegrasyon sağlamak için bu araç, kısa kodlar ve Elementor, Beaver Builder ve Divi dahil olmak üzere tüm ana sayfa oluşturucular için tam desteğe sahiptir.

Sitenizde bu üçüncü taraf içeriğine yer vermenin yanı sıra, bu platformları dikkatle izlemek önemlidir. Bazı tüketici siteleri, duyarlı işletmeleri öne çıkarır. Hedef kitlenizle etkileşim kurarak görünürlüğünüzü artırabilir ve daha da fazla inceleme ve etkileşim sağlayabilirsiniz.

Sonuç

Bir çevrimiçi mağaza sahibi olarak, ürünlerinizi potansiyel müşteriler için daha çekici hale getirmenin birçok yolu vardır. Ancak, gerçekten dönüşüm sağlamak istiyorsanız, müşterilerinizin sizin yerinize konuşmasına izin verebilirsiniz.

Müşterileri olumlu yorumlar bırakmaya teşvik ederek satışlarınızı nasıl artıracağınıza ilişkin dört ipucunu hızlıca özetleyelim:

WP Ürün İncelemesi gibi bir inceleme eklentisi kullanın.Yorum istemekten çekinmeyin.Bir teşvik sağlayın.Tüm büyük tüketici inceleme sitelerine kaydolun.

Satışlarınızı nasıl artıracağınızla ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz