Daha Hızlı UX Araştırma Sentezi | Kullanıcı Deneyimi Araçları

0
33

Araştırma içgörülerinizi daha üst düzey temalarla sentezlemeden araştırmanız üzerinde harekete geçmek zordur.

Sentez, araştırmadan sonra şu soruyu sormak için oturuyor:

“Artık neyin doğru olduğunu biliyoruz?”

İçgörülerinizi daha üst düzey temalarla sentezlemeden araştırmanız üzerinde harekete geçmek zordur.

Sentez denilince aklınıza dağınık beyaz tahtalar ve yapışkan notlardan oluşan sahneler gelebilir. Burası düzensiz bir haftalık savaş odası olmak zorunda değil. 10 dakikalık kullanılabilirlik testlerini aylarca süren pazar araştırmasıyla sentezledim ve bu süreçte çok şey öğrendim.

Araştırma sonuçlarımı sınırlamadan sentezleme için gereken süreyi kısaltmak için bulduğum bazı yollar.

Yol boyunca sentezleyin İşi önceden yapın Bir sentez arkadaşı bulun Atölyeleri ne zaman kullanacağınızı bilin Daha verimli olmak için araçları kullanın

Dönen bir ok

Yol boyunca sentezleyin

Dağınık beyaz tahtalar ve yapışkan notlar, araştırmanızı işlemenin kanıtlanmış yollarıdır, ancak en verimli yollar değildir. Bunun yerine, ilerledikçe araştırmanızı nasıl sentezleyebileceğinizi düşünün.

Diyelim ki yaklaşık iki hafta süren bir araştırma çabanız var. Öğrendiğiniz her şeyi sentezlemek için üçüncü haftaya kadar beklerseniz, çok fazla veriyle hokkabazlık yapacaksınız. Ayrıca kendinizi haftalar önce duyduklarınızı hatırlamaya çalışırken bulacaksınız.

Ya bu sentezi birkaç oturuma bölerseniz? Haftada bir, haftada iki veya hatta her gün (30 dakikadan fazla olmamak üzere) daha kısa sentez oturumları oluşturabilirsiniz. Erken çıkarımları not almak için biraz zaman ayırın veya o araştırma oturumundan aklınızda kalanların kısa bir özetini yapın.

Bilgi

Her aramadan sonra sentez

En sevdiğim sentez yöntemi, her araştırma oturumunun hemen ardından 5-10 dakikadır. Oturumu birkaç dakika erken durduruyorum, katılımcıyı uzaklaştırıyorum ve Ürün Yöneticimle birkaç dakika sohbet ediyorum. Araştırma döngümüzün sonunda hala daha büyük bir sentez dönemimiz var – ama şimdi daha önce yaptığımız sentezi organize ediyor ve özetliyor.

Sentezi bu şekilde ayırmanın birkaç faydası vardır:

Daha önceki oturumlardan elde ettiğiniz bilgileri unutma olasılığınız daha düşüktür. Araştırma yaklaşımınızı yol boyunca öğrendiklerinize göre ayarlayabilirsiniz (projenin sonunda yaklaşımınızı değiştirebileceğinizi ve çok daha fazlasını öğrenebileceğinizi anlamak yerine). Son sentez oturumunuz, yol boyunca öne çıkanları organize etmek kadar kolaydır. Araştırma zihninizde tazeyken önemli bilgileri bulmak ve vurgulamak daha kolaydır.

Yol boyunca sentez yapmanıza yardımcı olmanın bir yolu, öğrenmeye başladığınız şey hakkında çok net olmaktır.

İşi önden yap

İşi önceden yapın

Ne aradığınızdan emin değilseniz, yol boyunca sentez yapmak zor olacaktır. Hedefler belirleyin, bir hipotez oluşturun ve araştırma kapsamınızı daraltın. Bu, araştırma oturumlarınız boyunca ilgi çekici içgörülere kulak vermenize yardımcı olacaktır. Bu faaliyetler en iyi siz katılımcılarınızla etkileşime geçmeden önce yapılır.

Her seanstan ne elde etmeyi umuyorsunuz? Bu sorunun cevabını bilmek, araştırma notlarınızı işaretlemenizi kolaylaştırır. Öngörüleri kataloglamak için sisteminizin ne olacağına başlamadan önce karar verin.

Genellikle araştırma oturumuna katılan diğer kişilerle paylaşılan bir belgem olur. Gelecekteki transkripsiyon mümkün olmadığı sürece aramanın tamamını kopyalamaktan kaçınmaya çalışıyorum. Takıma geri getirmek isteyeceğimi bildiğim bir şey duyduğumda, kısa bir not alacağım ve notu neden aldığımı özetleyeceğim. “Özellik isteği: daha fazla ekip seçeneği” veya “Hata: bu iş akışını tamamlayamıyor” veya “JTBD: bir ekip için ilerlemeyi rapor et” gibi bir şey. Bu aynı zamanda seansın sonunda özetlememi de kolaylaştırıyor.

Notlar ve içgörüler için bir şablon oluşturmak, sentez yükünü hafifletmenin başka bir yoludur. Aradığınız temalar için birkaç farklı kategori oluşturun ve ilerledikçe boşlukları doldurun. Bu, her oturumu analiz etmenize, bulgularınızı sunmanıza ve bulgularınızı yeni bilgilerle sentezlemenize yardımcı olacaktır.

Yaklaşımınız ne olursa olsun, sizinle birlikte araştırmaya katılan herkesin sisteminizden haberdar olduğundan emin olun. Her yardımcı araştırmacı araştırmaya nasıl katılacağını ve araştırmayı nasıl tüketeceğini anlamalıdır.

Biriyle sentezlemek

Bir sentez arkadaşı bul

Takım arkadaşları bulmak, araştırma sentezi için ilk düşünceniz olmayabilir. Araştırma çabasının lideri veya sahibi siz olsanız da, diğer insanlar önemli bir rol oynayabilir ve oynayabilir.

Aslında sentezi bir takım etkinliği olarak değil, daha çok bir “arkadaş sistemi” olarak düşünüyorum. Fikirleri geri çevirecek başka birinin olması size şu konularda yardımcı olur:

Fikirlerinizi seslendirin ve ifade edin (önemli bir sentez etkinliği – soyut düşünceyi kelimelere dökmek). Farklı departmanlardan, geçmişlerden ve beceri setlerinden birden fazla bakış açısına sahip olun. Araştırma sonuçlarına kendi önyargınızı empoze etmekten kaçının

Bahsettiğim gibi, en sevdiğim hızlı sentez tekniklerinden biri, bir görüşmeden sonraki 5 dakikalık hızlı seanstır. Bunu neredeyse her zaman bir Ürün Yöneticisiyle veya oturuma katılabiliyorlarsa bir mühendisle yaptım.

Bunun komite tarafından sentezlenmediğini unutmayın. Sırf birisinin söylediği için bunun doğru olduğu anlamına gelmez (bu sizin ve sentez arkadaşlarınız için geçerlidir). Bu araştırmanın etkinliğinden hala siz sorumlusunuz. Grubu sürmeniz ve işleri odaklamanız gerekebilir.

Atölye

Workshop’ları ne zaman kullanacağınızı bilin

Çalıştaylar, çok sayıda araştırmayı sentezlemeniz gerektiğinde en faydalı olabilir. Genelde gerekmedikçe toplantılardan kaçınmaya çalışsak da, Ürdün doğru yapıldığında atölye çalışmalarının hayranıdır. Zamanı çok verimli bir şekilde kullanabilirler ve grup olarak çok sayıda veriyi işlemeye yardımcı olabilirler.

Fikir arıyorsanız, önerilen atölye etkinlikleri listemiz var, ancak atölyelerinizin karmaşık olması gerekmez. Bir yakınlık diyagramı kadar basit bir şey oluşturabilirsiniz.

Atölye çalışmaları, sentez sanatında bilgili olmayan insanlarla çalışırken yardımcı olabilir. Bu, yeni gelenler için soyut bir süreç olabilir, bu nedenle atölyeler onlara bu süreçte rehberlik edecek somut etkinlikler sunar.

Bilgi

Bir girişime katıldıktan kısa bir süre sonra, birden fazla departmandan birkaç kişinin ihtiyacım olan müşteri içgörülerine sahip olduğunu gördüm. Ne yazık ki, hiçbir yerde belgelenmedi. Çeşitli fikirlere öncelik vermek ve her birinden içgörüler çıkarmak için bu takım arkadaşlarımla hızlı bir atölye çalışması yürüttüm. Çalıştay, bir saatten biraz fazla bir süre içinde 5 kişiden çok sayıda yıllara dayanan müşteri içgörülerini hızla ortaya çıkardı. Bir bakıma daha önce bu şekilde ele alınmamış araştırmaları sentezliyorduk.

Uygulama simgeleri

Umarım, şunu söylemeye gerek yoktur: Kaydedilmiş araştırma oturumlarınızı gerekmedikçe asla manuel olarak yazmayın. Ücretli Zoom katmanları bunu otomatik olarak yapacaktır. Rev.com, transkripsiyon için dakika başına ücret alır. Descript, ayda 3 saat ücretsiz otomatik transkripsiyona sahiptir.

Deşifre etmek yerine, zamanınızı analiz ederek ve oturumlarınızı özetlemeye ayırın. Dovetail ve UserZoom Go gibi araçlar, her oturumu otomatik olarak etiketlemenize ve işaretlemenize yardımcı olur. Etiketlendikten sonra, geniş bir araştırma yelpazesindeki eğilimleri analiz edebilirsiniz. Bütçeniz düşükse, Notion veya Airtable organizasyon sistemlerine benzer avantajlar sağlayabilir (biraz daha fazla çalışma için).

Bir araca yatırım yapın ve standartlaştırın. Aynı şekilde araştırmaları kataloglamak ve işaretlemek için ekibinizi eğitin ve araç sizin için sentezlemeye başlayabilir. Kalıplar ve öngörüler, oturumlar arasında etiketler ve temalar arasında bağlantı olarak görünmeye başlayacak. Bu düzeyde bir araştırma organizasyonuna ulaştığınızda, yarım kalmış işlerden kurtulabilir ve daha önemli olanı yapabilirsiniz: Öğrendiklerinize göre harekete geçebilirsiniz.

Toplama

Verimli sentezleme hakkında daha fazla fikir arıyorsanız, UX Sohbetleri podcast’inde Lindsey Martin ile aynı konuyu konuştuk.

Daha verimli sentez yapmak için herhangi bir ipucunuz var mı? Twitter’da bize bildirin ve cömert hissediyorsanız konuya biraz sevgi verin:

UX araştırmasını sentezlemek hakkında konuşalım: 10 dakikalık kullanılabilirlik testlerinden aylarca pazar araştırmasına kadar olan çalışmaları sentezledim.

Geriye düşmeden araştırmayı hızlı bir şekilde sentezlemenin yollarını öğrenmek zorunda kaldım. İşte 5:

— UX Araçları (@uxtoolsco) 21 Eylül 2021

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz