DX gündemlerini modellemeye giden yoldaki açıklamalar

0
21

Son makalemde okuyucuya, karmaşıklığı basitleştirmeye yardımcı olacak kavramsal bir modelin önemini anlattım. Bizim durumumuzda modellediğimiz karmaşıklık Dijital Dönüşümdü. Bazı durumlarda bir kuruluşun iş modeline meydan okuyan yeni teknoloji odaklı girişimlerden oluşan bir manzara. İş danışmanlığına odaklanan firmalardan farklı olarak, HPE gibi bir teknoloji şirketi için bu ortamı müşterilerimiz için basitleştirebilmek, onların gerçek iş değeri elde etmelerine yardımcı olmak açısından kritiktir. Bu, ister maliyet tasarrufu, kazanılan çeviklik, artan verimlilik veya iyileştirilmiş verimlilik açısından ifade edilsin – amaç, dijital girişimlerin konuşlandırılması yoluyla iş değerinin gerçekleştirilmesidir.

Bu makalede, gerçek müşterilere dijital çağa kendi yolculuklarında yardımcı olmak için modelin uygulanmasından elde edilen daha derin içgörülerden bazılarını kullanarak, dijital dönüşüm karmaşıklığını yakalamak için nasıl bir model oluşturduğumuzu ve pratikte ne anlama geldiğini açıklayacağım.

İlk ciddi atılım anı kulağa biraz “bariz”, hatta belki biraz da doruğa karşı çıkacak. Ancak bunu tanımladığımızda, dijital bir sohbeti nasıl şekillendireceğimiz konusundaki görüşümüzü değiştirdi. Basitti: Karşılaştığımız tüm dijital inisiyatiflerde, dijital inisiyatifin başarısı şüphe uyandıran, yinelenen üç unsur vardı. İlk iki öğe, verilerle çok yoğun bir şekilde ilgiliydi ve üçüncüsü insanlar ve süreçlerle ilgilidir.

Birçoğu, verilerin dijital ekonominin “para birimi” olduğunu söyleyecek ve bizim kendi gözlemlerimiz de bu anlayışı destekliyor. Continental gibi otomotiv tedarik zinciri ortaklarının ürünlerindeki verilerden para kazanmalarına yardım etmekten iHeart Media gibi radyo istasyonlarının reklam gelirlerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmaya kadar – herhangi bir ciddi dijital girişimin, şirketin yenilik yapmasına ve farklılaşmasına yardımcı olmak için verilerden istihbarat alma hedefine sahip olduğunu görebildik. . Ve bu, bu verilere güvenilme ihtiyacıyla sıkı bir şekilde bağlantılıydı – sadece endüstri düzenleyicileri gibi harici yetkililer tarafından değil, aynı zamanda müşteri veya sizinle etkileşim kuran vatandaş tarafından da güveniliyordu.

Ve dijital girişimleriniz yavaşlıyor veya değer fark etmiyorsa, işletme modeli olarak adlandırabileceğimiz üçüncü kişi ve süreç unsuruna bakın. Başka bir deyişle, insanların çalışma şeklini asla değiştirmezseniz, hiçbir süreç temelden değiştirilmezse (daha verimli / etkili), o zaman bunu neden yaptınız? Değer gerçekleştirme, yeni dijital zorunluluğa uyum sağlamak için evrilmesi gereken işletim modelinde yatmaktadır.

Birlikte ele alındığında, bu üç yinelenen dijital gündem unsuru, HPE’nin artık bir şirketin “Dijital Omurga” dediği şeyi oluşturuyor. Zeka, güven ve işletim modelinizi geliştirme yeteneği, dijital hedefleri ölçeklendirmenin temel bileşenleridir. Bir CDO, CISO veya COO iseniz, dijital bir ajandanın dayanacağı kritik yetenekleri sağladığınızın farkında olun. Bir üst seviyeye çıkmaya ve sohbetleri yönetmeye hazır olun.

Tamam – öyleyse bu modeli oluştururken ortaya çıkan bir sonraki açıklama neydi? Yine, belki de en büyük vahiy değil ama geniş kapsamlı sonuçları olan bir şey. Etkili dijital girişimlerin, bir organizasyon içindeki BT organizasyonları tarafından yönlendirilmesi gerekmiyordu. Daha yaygın olarak, pazarda farklılaşma yaratmak için teknolojinin nasıl uygulanacağına dair deneyler, ağırlıklı olarak iş odaklı bir gündemdi. LoB dijital girişim sahipleri, BT’nin güçlenmesini ve onlarla ortaklık kurmasını istiyorlardı – ancak “beklemiyorlardı”.

Halihazırda bulut destekli dönüşümlerine giren BT organizasyonlarının, işletmenin umut edebileceği en iyi ortaklar olduğunu, halihazırda işletim modelini geliştirmekte olan BT organizasyonlarının ise daha az olduğunu belirledik. LoB yine de yürütüyordu ve gerekirse isteklerini desteklemek için BT’yi diğer hizmet sağlayıcılarla değiştiriyordu. Başka bir deyişle, bulut destekli bir BT tedarik zincirinin çevikliğini gerektiren kenar merkezli girişimler arasında bir korelasyon vardı.

Bu aynı zamanda geliştirdiğimiz modelin çok net bir şekilde ifade ettiği bir şeyi vurguluyor, yani teknoloji ile kenara ne kadar yaklaşırsanız, konuşma o kadar “kullanım durumu” güdümlü hale geliyor. Uçtaki bu kullanım durumlarını keşfettikçe, çok dikey odaklanmaya başlarsınız, müşteri (yararlanıcı kişi) büyük ölçüde önemlidir ve ihtiyaçları ve istekleri sektörden sektöre ve hatta bir sektör içinde değer teklifinden değer teklifine kadar çok farklı hale gelir. Frontier ve American Airlines, havayolu endüstrisindedir, ancak çok farklı değer önerilerini temsil eder. Dolayısıyla kullanım durumları benzer olabilir ancak test ettikleri deneyim neredeyse kesinlikle farklı olacaktır. Petronas Mercedes Benz’in içgörülere ulaşma süresini hızlandırmak için uç noktalarında (yarış pisti) deneyine yardımcı oluyoruz – ancak bu, yerel bayinizde alacağınız otomotiv veri analizi değil!

Oysa bulut gündemine geri döndüğünüzde temel hedefler aynıdır; hız, çeviklik ve maliyet uyumu. Bu, her kuruluşun bulut destekli bir tedarik zincirine geçişinin tam olarak aynı olduğu anlamına gelmez – ancak sektörden sektöre daha kolay kopyalanabilen tekrarlanabilir kalıplar olduğunu söylemektir.

Beş “R”, HPE’de ölçeklendirmeyi öğrendiğimiz bir şey haline geldi – yeniden barındırma, yeniden platform, yeniden faktör, emekli olma, elde tutma. Her müşteri için geçerli bir şey, bu nedenle bugün bu tür işler, geniş ölçekte sunduğumuz danışmanlık ve profesyonel hizmetlerin büyük bir unsurudur. Bulut işletim modeline dönüşen bir bulut iş ofisi kurmak – ileriye dönük net bir yol gösterebileceğimiz bir şey. Tıpkı Canterbury District Health kurulunda yaptığımız gibi, bu bulut iş ofisini kullanarak Yeni Zelanda’nın Güney Adası’ndaki hastalarına daha çevik bakım sunma yolları geliştirmelerine yardımcı olmak ve bölge için bir kahraman ve sağlık hizmetlerini geliştirmek için bir lider haline gelmelerine yardımcı olmak için bu bulut iş ofisini kullanıyor. dünya sahnesi.

Ancak uçta, çoğaltma oyun değildir… farklılaşma kraldır. LoB yöneticilerini geceleri ayakta tutan şey, yeni bir şeyi birlikte inovasyon yapmak için ortaklık yapmaktır. Ve bu yüzden, uç noktada farklı bir zihniyete ihtiyaç var. Bir yenilikçilik zihniyeti ve “önce dijital” kültürü gereklidir. Kuruluşları, kenar merkezli ve bulut destekli bu iki büyük güç doğrultusunda hizalamak kolay değildir ve bu nedenle, ilişkiyi ve bağımlılıkları açıkça vurgulayan bir model, doğru yönde ilerlemek için kritik öneme sahiptir.

Modelin, farklı müşterilerle kullandığımız için ekibimize sağladığı son bir faydayı vurgulamak istiyorum. Dijital gündeminizi test etmek ve tanımlamak için tutarlı bir çerçeve kullanarak, başarılı dönüşümün önündeki en yaygın engellerden birini aşındırmaya başlarsınız. Yani iletişim ve görselleştirmeden biri. Bir model, bir yolculuğu tanımlamak için ne kadar tutarlı bir şekilde kullanılırsa, kuruluşun bir sonraki ve ondan sonraki hareketi değerlendirmesi için daha fazla kas hafızası haline gelir. Aynı model, tutarlılık ve bütünlük için her bir girişimi eşit şekilde test etmenizi sağlayacaktır.

Modelimiz, kenarı insan kenarı ve fiziksel kenara ayırır. Bizi “bundan kim yararlanacak?” Gibi kritik sorular sormaya zorluyor. ve “fiziksel konumlarının deneyim açısından önemi olacak mı?” Bütünsel bir çerçeve olmadan, farklılaşma fırsatı parmaklarınızdan kayıp gidebilir. Yeni müşteri deneyimi sağlamak için güzelce tasarlanmış bir uygulamayı kullanmak iyi olabilir… ama ya uygulama deneyimi gerçek zamanlı olarak müşterinin bulunduğu yere göre kişiselleştirebilseydi? Bu, rakiplerinizin henüz hesaba katmadığı bir sonraki seviye olabilir mi?

Özetle, iyi tasarlanmış kavramsal bir modelin – karmaşıklığı özetleyen – geleceğinizi yönlendirmede güçlü bir yardımcı olduğu hissini size bırakacağım. Tutarlı bir şekilde uygulandığında, iletişim yeteneğinize büyük ölçüde yardımcı olabilir. Tutarlı bir şekilde uygulandığında, ölçek için gerekli olan ilişkilerde ve bağımlılıklarda tasarladığınızdan emin olabilirsiniz, bu genellikle ortak bir başarısızlık noktasıdır ve nihayetinde aradığınız iş değerini bu şekilde gerçekleştirirsiniz.

Bir Digital Next Danışmanı ile nasıl iletişim kurulacağı hakkında daha fazla bilgi için digitaladvisor@hpe.com ile iletişime geçin.

____________________________________

Craig Partridge hakkında

Craig Partridge, HPE Pointnext’in Dijital Danışmanlık ve Dönüşüm uygulamasının dünya çapında kıdemli yöneticisidir. Uygulama, müşterilerin dijital çağın sunduğu fırsatları keşfetmelerine yardımcı olmaya odaklanıyor ve onlara yeni dijital girişimlerin değerinin gerçekleştirilebileceği stratejik bir çerçeve sağlıyor. Müşterilerin, yeni üretkenlik düzeyleri elde etmek için BT ile işletmenin teknolojiyi stratejik bir varlık olarak kullanma arzusu arasında bağlantı kurmasına yardımcı olur ve kuruluşlara, iş modellerinin altında yatan değer önermesini yeniden şekillendirmeye ve yeniden tanımlamaya yardımcı olmada teknoloji edinimlerinin nasıl önemli bir rol oynayabileceğini gösterir.

Telif Hakkı © 2021 IDG Communications, Inc.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz