Epic, App Store’da ödeme kilitlendiğini söylüyor – ancak Apple sadece sürtüşme görüyor

0
21

Epic v. Apple denemesinin en önemli anahtar kelimelerinden biri “cüzdanlar arası oyun” dur.

Epic’in Fortnite’ında “çapraz cüzdan”, oyun içi para birimini (V-Bucks olarak bilinir) bir cihazda gerçek parayla satın alabileceğiniz ve ardından farklı bir cihazda harcayabileceğiniz anlamına gelir. İkinci platform, sanal olmayan ilk finansal işleminizden bir pay almıyor, bu nedenle Nintendo ve Sony, Switch ve PlayStation’da cüzdanlar arası erişimi desteklemiyor.

Apple, geçen yıl Fortnite’ı yasaklamadan önce cüzdanlar arası oynamayı destekledi ve denemenin ikinci gününde bu gerçek Epic için ciddi bir tuzak haline geldi. Apple, saatlerce verdiği ifadede Fortnite’ın gerçek bir metaverse mi yoksa sadece konserleri olan büyük bir ücretsiz oynanabilen oyun olarak mı sayıldığına dair bir alıntı içeren Epic CEO’su Tim Sweeney’nin uzun bir çapraz sorgulamasına devam etti. (Yargıç Yvonne Gonzalez Rogers, “en kolay kabul edilebilir benzetmenin” Steven Spielberg’in Ready Player One olabileceğini öne sürdü ve Sweeney aynı fikirdeydi.)

Web uygun bir alternatif mi yoksa hantal bir çözüm mü?

Sweeney’i Epic dışından iki tanık izledi: iOS yoga uygulamasının kurucusu ve ardından Nvidia’nın bulut oyun hizmeti ürün müdürü. Hepsi, Apple’ın sıkı bir şekilde yönetilen App Store’unun müşterileri hantal geçici çözümler kullanmaya zorladığını savundu. Bu arada Apple, geçici çözümlerin ille de daha kötü olmadığını, sadece farklı olduğunu savundu.

Fortnite, Apple’ın uygulama içi ödeme işlemine ilişkin kısıtlamalarını ihlal ederek, kendi V-Bucks satın alma sistemini uygulamanın içine eklediği için App Store’dan başlatıldı. Ancak bugün Apple’ın avukatlarının belirttiği gibi, Epic’in iOS’ta V-Bucks satmak için başka bir seçeneği vardı. Şirketin bunları doğrudan kendi web sitesi üzerinden satması gerekiyordu, kullanıcılar Apple’ın herhangi bir komisyon almasına gerek kalmadan iPhone veya iPad Safari tarayıcısı üzerinden ziyaret edebilirlerdi. Fortnite’ı iOS’ta başlattıklarında, V-Papelleri bekliyor olacaktı.

“Bu, genç bir müşteri tabanıyla başa çıkmanın sorumlu bir yolu değil mi?”

Yargıç Yvonne Gonzalez Rogers, bu iddiayı devam ettirmek için yeterince ikna edici buldu. Ağustos’ta Fortnite’ın yasaklanmasından önce iPhone kullanıcıları neden Safari aracılığıyla V-Bucks satın alamıyor? Epic CEO’su Tim Sweeney, Epic’in özelliği ekleyebileceğini itiraf etti – ancak Sweeney, “müşterilerimiz için pek çekici bir seçenek değildi” dedi. Birisi V-Bucks satın almak isterse, Fortnite’ta zaten bir eşyaya bakma ihtimalinin yüksek olduğunu söyledi. “Fortnite’ı bir kenara koymak ve bazı cihazları çıkarmak, bir web sitesine göz atmak, oturum açmak, orada bir işlem yapmak son derece elverişsiz.” Kısacası, “bir uygulamanın kullanıcısına o uygulamanın dışında bir öğe satmayla ilişkili çok büyük miktarda ödeme işleme ve müşteri anlaşmazlığı var.”

Ancak, Fortnite oyuncularının çoğunun kaç yaşında olduğunu sorduktan sonra Rogers, biraz sürtünmenin iyi bir şey olabileceğini öne sürdü. “Birisinin ebeveyn olarak anladığım kadarıyla ani bir satın alma işlemi yapamaması neden bu kadar rahatsız edici?” diye sordu. “Bu, genç bir müşteri tabanıyla başa çıkmanın sorumlu bir yolu değil mi?” İnsanlar V-Bucks satın alıp ardından platform değiştirebiliyorsa, “gerçekten istediğiniz şey ani satın alımlar yapabilme yeteneği.”

Sweeney, Fortnite’ın ebeveyn kontrolüne sahip olduğunu söyledi, ancak Rogers’ın temel noktasına itiraz etmedi. “Evet. Müşteri rahatlığı bunda çok büyük bir faktördür. Satın almak kolaysa, insanların satın alma olasılığı çok daha yüksektir ”dedi.

“Müşteri rahatlığı bunda çok önemli bir faktör”

Daha sonraki bir tanıkla da benzer bir soru ortaya çıktı. Benjamin Simon, Down Dog adlı bir iOS uygulaması çalıştıran Yoga Buddhi adlı bir şirketin CEO’sudur. (Ne yazık ki mahkemede hiç kimse bir Updog şakası yapmayı düşünmedi.) Yoga Buddhi, iOS uygulaması dışında kaydolmak için büyük bir indirim sunuyor. Ve Epic’in aksine, insanları bir web sitesine göndermek sorun değil. Ancak Simon, Apple’ın bu web sitesini bulmayı mümkün olduğunca zorlaştırdığını iddia ediyor.

Simon, Apple’ın Down Dog’un başka bir yerde indirim almaya atıfta bulunan birkaç versiyonunu reddettiğini söylüyor. Şu anda, görünüşe göre iOS kullanıcı tabanının yaklaşık yarısı App Store üzerinden kaydolmak için bir prim ödüyor. Karşılaştırma için, Android kullanıcılarının yalnızca yüzde 10’u Play Store üzerinden benzer bir prim ödüyor çünkü Google aynı kısıtlamalara sahip değil.

Simon, Yoga Buddhi’nin müşterilere e-posta gibi diğer yöntemlerle ulaşabileceğini ve indirimli sürüme geçmelerine yardımcı olabileceğini kabul etti. Sorun yine sürtünmedir. “Müşterilerimizle ürünümüzün içinden iletişim kurma kabiliyetimiz kısıtlandı,” diye şikayet etti.

Apple’ın bakış açısından, her iki yönetici de küçük bir rahatsızlıktan büyük bir anlaşma yapıyor. Müşterilerin para biriktirmek için biraz daha fazla çalışması gerekebilir, ancak bu tekelci bir kilitlenme anlamına gelmez. Sweeney, Fortnite’ı yüce bir metaverse olarak tanımlarken, Rogers onu çok farklı bir “freemium” oyun bağlamına koydu – güçlü, sürtünmesiz oyun döngüleri düzenli olarak bağımlılık yapıcı ve yırtıcı olarak eleştirilen bir endüstri.

Muhtemelen, yine de bu eleştiri Epic’in iddialarını destekliyor. Son birkaç yılda, düzenleyiciler ve araştırmacılar, uygulamalardaki ince tasarım seçimleriyle ilgili artan endişeyi gösterdiler – sonsuz kaydırma, konfeti animasyonu ve sosyal ağlardaki sıralama algoritmalarında ince ayarlamalar gibi. Küçük dürtülerin, insanların dijital platformlara ne kadar yatırım yaptığını önemli ölçüde artırabileceği konusunda geniş bir fikir birliği var. Ancak Epic’in bir mahkemeyi bu yatırımın kötü bir şey olmadığına ikna etmek için daha çok çalışması gerekebilir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz