Facebook, Gelişmiş Müşteri Bağlantısını Kolaylaştırmak için WhatsApp Business API’sini Güncelliyor

0
36

Facebook, WhatsApp için para kazanma araçları geliştirmeye yönelik devam eden çabalarının bir parçası olarak, bugün daha geniş bir marka kullanım senaryoları kümesini kolaylaştırmaya yardımcı olacak WhatsApp Business API’si için bazı yeni güncellemeler duyurdu.

Öncelikle, Facebook, WhatsApp API sistemine yeni mesajlaşma yanıt seçenekleri eklediğini ve bağlantı için daha fazla fırsat açtığını söylüyor.

WhatsApp tarafından açıklandığı gibi:

“Örneğin, işletmeler genellikle zamanında bildirim göndermekle sınırlıydı, bu da müşterileri 24 saatlik bir pencerenin dışında takip etmeyi zorlaştırdı. Bu nedenle artık daha fazla mesaj türünü destekleyeceğiz – insanlara bir öğenin ne zaman geri geldiğini bildirmek için örneğin stokta. Sağlık yetkililerinden pandemiye müdahale konusunda periyodik güncellemelerin ne kadar yardımcı olduğunu da gördük ve bu tür bir hizmeti daha fazla konuşma türü için kullanılabilir hale getirmek istiyoruz.”

Facebook, istenmeyen posta önleme çabalarının bir parçası olarak, mesajlaşma gelen kutunuzdaki spam, feed’inizdeki yanlış hedeflenen reklamlardan çok daha fazla müdahaleci olduğundan, markaların gönderebileceği mesaj miktarını sınırladı. Ancak şimdi Facebook, WhatsApp’ı daha fazla kötüye kullanıma açabilecek, ancak aynı zamanda iş potansiyelini artırmaya yardımcı olabilecek daha fazla bağlantı ve farkındalık fırsatını kolaylaştıracak bu açıdan kontrolünü gevşetmeye çalışıyor.

Bunun WhatsApp kullanıcıları için faydalı olup olmayacağını bekleyip görmemiz gerekecek, ancak mesajlaşma erişimlerine saygı duymayan işletmelere erişimi her zaman kesebilirler.

Buna ek olarak, WhatsApp, ilgili yanıtın yönlendirilmesine yardımcı olmak için markalar için yeni, hızlı yanıt mesajlaşma özellikleri de ekliyor:

“Yeni liste mesajları, 10 adede kadar seçenekten oluşan bir menü sunar, böylece insanların artık bir yanıt yazmalarına gerek kalmaz. Yanıtla düğmeleri, bir işletmenin önceden belirleyebileceği hızlı bir dokunuşla insanların üç adede kadar seçenek arasından hızla seçim yapmasına olanak tanır. WhatsApp Business API hesapları aracılığıyla zaman.”

Facebook, bir süredir Messenger’da benzer araçlar sunuyor ve şimdi WhatsApp’taki markalar da bağlantıyı kolaylaştırmak için bu mesajlaşma istemlerini kullanabilecek.

WhatsApp ayrıca bir işletme hesabı oluşturmak isteyen işletmeler için onay geri dönüş süresini azaltarak iş bağlantısı sürecini kolaylaştırmak istiyor.

Bunlar, WhatsApp’taki markalar için kullanışlı geliştirmeler olabilir ve 2 milyardan fazla kullanıcıyla bağlantı kurmayı kolaylaştıran, dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması olduğu düşünüldüğünde, iş bağlantısı seçeneklerini genişletmek ve yeni kitlelerle bağlantı kurmak isteyenler için kesinlikle dikkate değer. .

Facebook, WhatsApp’ı uygulamanın en büyük, tek uluslu kullanıcı tabanına (459 milyon kullanıcı) ev sahipliği yapan Hindistan’da bir iş platformu olarak oluşturmak için özel olarak çalışıyor. Bu çaba çeşitli zorluklarla karşılaştı, ancak araçlarını geliştirmeye devam ederken, aynı zamanda Hindistan’daki işletmelere bir iş platformu olarak uygulamaya olan güvenlerini artırmaları için daha fazla yol sağlamaya çalışıyor ve bu da onu gelişmekte olan ülkelerde temel bağlayıcı haline getirebilir. teknoloji bölgesi.

Bu, şirketin gelecekteki büyüme planlarında büyük bir rol oynayabilir ve bu nedenle, Facebook’un bu araçları ve geliştirmeleri doğru alması, WhatsApp bağlantısının gizlilik odağına saygı duyması ve aynı zamanda işletmelerin uygulamada operasyon yürütmesini kolaylaştırması önemlidir. .

Bunun içinde korunması zor bazı dengeler var, ancak bu yeni araçlar, WhatsApp’ı önemli bir iş platformu olarak oluşturmaya yönelik küçük bir adım daha.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz