Facebook İhbarcı, Şirketin Haber İçeriğine Yaklaşımında Çakışan Motivasyonları Anahatlarıyla Anlatıyor

0
33

Facebook toplum için kötü mü ve şirket, kullanımı ve kârı en üst düzeye çıkarmak için bölünmeye ve endişeye bilerek katkıda bulunuyor mu?

Bu, özellikle 2016 ABD seçimlerinden bu yana son birkaç yıldır oyalanan kilit bir soru. Ve şimdi, Facebook’un konuyla ilgili kendi düşüncesine dair bir içgörüye sahibiz – son iki hafta içinde The Wall Street Journal, bir dizi şirket içi araştırmayı ve Facebook yöneticilerinden bunlara verilen yanıtları rapor etti, bunlar eski bir Facebook çalışanı tarafından sızdırıldı. şirketin tasarımındaki temel kusurları ele alma konusundaki eylemsizliğini ortaya çıkarmaya çalıştı.

Bu eski çalışanın dün gece CBS tarafından, 2020 ABD seçimlerinin ardından dağıtılmadan önce Facebook’un Sivil Dürüstlük ekibinde çalışmış bir algoritmik tasarım uzmanı olan Frances Haugen olduğu ortaya çıktı. Haugen tarafından paylaşılan bilgilere göre, Facebook, bu tür hareketlerin kullanım ve dolayısıyla kârlar üzerindeki etkileri nedeniyle, platformunun en kötü yönlerini ele almak için daha güçlü adımlar atmaktan gerçekten de kaçındı.

Facebook, Haugen’in iddialarını reddederken, onun ifadeleri, Zuckerberg’in sosyal devinin toplumsal etkilerine ilişkin temel endişelerin altını çizerek, önceki birçok raporun önerdiğiyle uyumludur.

Haugen’in temel iddiası, Facebook’un kendi araştırmasına dayanarak, kullanım ve kullanıcı katılımını sürdürmek lehine bulguları bilerek göz ardı etmesi veya görmezden gelmesidir.

Haugen’in açıkladığı gibi:

“Facebook’ta tekrar tekrar gördüğüm şey, halk için neyin iyi olduğu ile Facebook için neyin iyi olduğu arasında çıkar çatışmaları olduğuydu. Ve Facebook tekrar tekrar daha fazla para kazanmak gibi kendi çıkarları için optimizasyon yapmayı seçti.”

Ki bu bir dereceye kadar mantıklıdır – sonuçta Facebook bir işletmedir ve bu nedenle kâr odaklıdır ve hissedarları için maksimum değer sağlar.

Facebook’un durumundaki sorun, tarihteki en son birbirine bağlı insan ağını işletmesi ve birçoğu uygulamayı çeşitli cephelerde bilgi sahibi olmak ve haberler hakkında önemli bilgiler toplamak için kullanan 3 milyar kullanıcıyı kapatması. Günün. Bu nedenle, görüşü etkilemek için önemli bir güce sahiptir.

Bu, Haugen’in belirttiği gibi, kararlarının büyük etkileri olabileceği anlamına gelir.

“Facebook, daha fazla içerik tükettiğinizde daha fazla para kazanıyor. İnsanlar duygusal bir tepki uyandıran şeylerle ilgilenmekten hoşlanırlar. Ve ne kadar çok öfkeye maruz kalırlarsa, o kadar çok etkileşime giriyorlar ve o kadar çok tüketiyorlar.”

Gerçekten de, Haugen’in Facebook Dosyalarında vurgulanan çeşitli bulgular arasında, Haugen’in esasen Facebook Genel Merkezi’nden kaçırdığı binlerce dahili belge, Facebook’un sahip olduğu önerilerdir:

Bu tür içeriklerin kullanıcılar arasında daha fazla etkileşimi teşvik etmesi nedeniyle platformlarında nefret söyleminin yaygınlığını ve etkisini göz ardı etti Platformun olumsuz vücut imajını güçlendirdiğini gösteren bulgularla Instagram’ın genç kullanıcılar üzerindeki olumsuz etkilerini önemsemedi kısmen maliyet/fayda analizi nedeniyle gelişmekte olan bölgelerde Facebook kullanımıyla ilgili büyük endişeler aşı karşıtı içeriğin yayılmasını ele almakta başarısız oldu

Yine, bu unsurların birçoğu başka yerlerde yaygın olarak rapor edilmiştir, ancak Haugen’in dosyaları, Facebook’un gerçekten de bu yönlerin her birinin çok iyi farkında olduğunu ve zaman zaman harekete geçmemeyi veya büyük ölçüde nedeniyle önemli karşı önlem almayı seçtiğini doğrudan kanıtlamaktadır. ticari çıkarlarıyla çatışmaya girer.

Facebook’un Halkla İlişkiler ekibi, bu tür iddialara karşı koymak için çok çalışıyor, Facebook Dosyaları raporlarının her birine nokta nokta yanıtlar veriyor ve bu araştırma raporlarının varlığının kendi başlarına Facebook’un bu tür endişeleri gidermek için çalıştığını gösterdiğini belirtiyor ve bu sorunlu unsurlarla mücadele edin.

Facebook, kullanıcılara daha fazla koruma ve kontrol seçeneği sağlamak için Instagram’da yaptığı çeşitli değişikliklere işaret ederken, Facebook ayrıca bölücü, endişe uyandıran içeriğe maruz kalmayı sınırlamak için algoritma sıralamasını iyileştirmeye çalışıyor.

Ancak aynı zamanda, Facebook bunun etkilerini daha geniş bir ölçekte oynadı.

Facebook’un politika ve küresel ilişkilerden sorumlu başkan yardımcısı olarak Nick Clegg, Facebook’un Capitol binasındaki seçim sonrası protestolara katkıda bulunmada kilit bir rol oynadığı önerisine dikkat çekti.

“Sanırım iddia [that] 6 Ocak sosyal medya sayesinde açıklanabilir, bence bu çok gülünç.”

Clegg’in görüşü, Facebook’un daha geniş bir toplumsal değişimin yalnızca küçük bir parçası olduğu ve çeşitli bölgelerde böylesine büyük çatışmalara yol açan temel sorun olamayacağıdır.

Bu açıdan Facebook’un etkisinin ne olduğunu bilmek mümkün değil, ancak Haugen’in dosyalarına dayanarak, orada bazı önemli katkıda bulunanlar olduğu açık.

“Facebook, daha fazla içerik tükettiğinizde daha fazla para kazanıyor. İnsanlar duygusal bir tepki uyandıran şeylerle ilgilenmekten hoşlanırlar. Ve ne kadar çok öfkeye maruz kalırlarsa, o kadar çok etkileşime giriyorlar ve o kadar çok tüketiyorlar.”

Öfke, en çok tepkiyi, en çok katılımı ateşleyen duygudur ve Haugen, esasen Facebook’un nefret uyandıran içeriğin yayılmasını kolaylaştırarak, daha sonra bir yan ürün olarak bölünmeyi güçlendirerek bundan kazanç sağladığını iddia ediyor.

“Öfkeli, nefret dolu, kutuplaştırıcı içerikle dolu bir bilgi ortamında yaşadığımızda, bu sivil güvenimizi aşındırır, birbirimize olan inancımızı aşındırır, birbirimize bakma isteğimizi aşındırır, Facebook’un var olan versiyonu. bugün toplumlarımızı parçalıyor ve dünya çapında etnik şiddete neden oluyor.”

Bunun iki yönü vardır ve her ikisi de eşit derecede doğru olabilir. Birincisi, Haugen’in belirttiği gibi, Facebook’un, kullanıcıları arasında daha fazla etkileşime yol açan ve aynı zamanda Facebook ölçeğinde önemli bir etkiye sahip olabilecek toplumsal bölünmeyi şiddetlendiren nefret uyandıran içeriğin yayılmasını kolaylaştırmak için temel bir motivasyona sahip olmasıdır.

Öte yandan, Facebook’un belirttiği gibi, bu tür araştırmaları boşuna yapmıyor. Bu tür konulara tamamen göz yummak, bu çalışmaları hiç yürütmemek olacaktır ve Zuck and Co., tüm tarafların istediği kadar eylemde bulunmasa da, şirketin bunları ele almak için çalıştığını gösteren kanıtlar var. Endişeler, ideal olarak iş etkisini de azaltan daha ölçülü bir şekilde olsa da.

Soru şu ki, ‘işletme etkisi’ bu tür önemli kararlarda hesaba katılmalı mı?

Yine, Facebook tarihteki en büyük birbirine bağlı insan ağını işletiyor, bu yüzden algoritmik-etkilenen paylaşımının tam etkilerinin ne olabileceğini bilmiyoruz, çünkü başvurabileceğimiz başka bir örneğimiz yok, Facebook için bir emsal yok ve onun daha geniş etkisi.

Bazı yönlerden Facebook, ölçeği ve etkisi ile gerçekten bir kamu hizmeti olmalı ve bu da şirketin motivasyonlarını değiştirecektir – Haugen’in belirttiği gibi:

“Facebook’ta kimse kötü niyetli değil, ama teşvikler yanlış hizalanmış, değil mi? Mesela Facebook, daha fazla içerik tükettiğinizde daha fazla para kazanıyor. İnsanlar duygusal bir tepki uyandıran şeylerle ilgilenmekten hoşlanırlar. Ve ne kadar çok öfkeye maruz kalırlarsa, o kadar çok etkileşime giriyorlar ve o kadar çok tüketiyorlar.”

Temelde, asıl mesele budur – artık bilgi dağıtımı ve dağıtımı için kilit araçlardan birinin insanları güvenilir bir şekilde bilgilendirerek değil, mümkün olan en fazla katılımı sağlayarak motive edildiği bir duruma sahibiz. Ve bunu yapmanın yolu, insanları tepki vermeye cezbetmek için en güçlü motivasyonlar arasında yer alan nefret ve öfke ile duygusal tepkiyi teşvik etmektir.

Araştırmaya göre, ABD’li yetişkinlerin neredeyse üçte biri Facebook’taki haber içeriğine düzenli olarak erişiyor – bu, en az 86 milyon Amerikalı’nın, onlara en çok endişe uyandıran şeyleri göstermek için açık bir motivasyona sahip bir platformdan en son olaylar hakkında doğrudan bilgi edindiği anlamına geliyor. duygusal olarak yüklü her konuyu alır.

Politikacılar gibi haber yayıncıları da bunu biliyor – aslında, Facebook Dosyalarına göre, çeşitli siyasi gruplar Facebook’un algoritmasını yatıştırmak için yaklaşımlarında daha partizan, bölücü yaklaşımlara yöneldiler.

Erişim ölçeğini ve platformun bu tür mesajlaşma üzerindeki etkisini düşündüğünüzde, Facebook’un etkileşim kurma şeklimiz üzerinde bir etkisi olduğu açıktır.

Ancak çatışan motivasyonlar ve artan rekabet karşısında katılımı en üst düzeye çıkarma ihtiyacı ile Facebook’un yaklaşımını daha iyiye doğru değiştirmesini gerçekten bekleyebilir miyiz?

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz