Hindistan’ın Mobil Ödeme Devrimi, Big Banks’teki Teknoloji Hataları Nedeniyle Yavaşladı

0
74

Pandemiden önce bile Hintli tüketiciler mobil ödeme teknolojilerini dikkate değer bir hızla kullanmaya başladılar. Tek bir sorun var: Hindistan’ın en büyük bankalarının ağları hızlanmaya çalışıyor, defalarca çöküyor.

Analistler ve yöneticiler, kesintilerin teknolojiye yıllarca yeterince yatırım yapılmadığını ve şaşırtıcı bir hazırlık eksikliğini ortaya çıkardığını söylüyor. Sorunlar, özellikle ülkenin piyasa değerine göre en büyük bankası olan HDFC Bank. İçin utanç verici. Sadece hayal kırıklığına uğramış müşteriler tarafından Twitter’da patlatılacak ve Hindistan’ın banka düzenleyicisi tarafından teknolojisi düzeltilene kadar yeni dijital ürünler sunması yasaklanacak olan çevrimiçi hünerini lanse etti.

Bildirilen Kesinti Sayısı
Bankalar, son derece rekabetçi bir piyasada yetersiz kalıyor. Hindistan merkez bankası, son beş yılda çevrimiçi işlem sayısının yüzde 500 arttığını tahmin ediyor. Başbakan Narendra Modi hükümeti, ülkenin esneyen dijital uçurumunu kapatmak için yerel çözümler çağrısında bulundu, ancak denizaşırı şirketler de agresif bir şekilde ödemelere yöneldi. Amazon, Facebook ve Google, uygulamalar için kendi ekosistemlerini oluşturmak için milyarlarca dolar harcıyor ve ödemeleri binlerce anne ve pop mağazasının perakende ağlarına bağlamaktadır. Bankaların ve uygulamaların sorunsuz bir şekilde etkileşimde bulunmasına olanak tanıyan bir perakende ödeme platformu olan Hindistan’ın yenilikçi Birleşik Ödemeler Arayüzüne bindirmeyi başardılar.

Hindistan’ın sıkı bir şekilde düzenlenmiş mali alanında, finansal teknoloji şirketlerinin işlemleri tamamlamak ve kredi gibi hizmetler sunmak için hala bankalara ihtiyacı var. Ancak Hindistan’daki bankalar, müşteri katılımı ve sadakatinin geleneksel bankalardan fintech markalarına kaydığı Çin’de yaşananların tekrarını görme riski taşıyor. FIS Hindistan’da bankacılık çözümleri genel müdürü Mahesh Ramamoorthy, “Bir süre sonra bu küresel büyük teknoloji firmaları pazar payını ellerinden alabilecekler” diyor. “Bankalar, bu işlemleri çevrimiçi müşterilerle karşı karşıya getirmekten çok arka planda olacak.”

Hindistan’da Online Perakende Ödemelerinin Hacim Bazında Payı
21 Kasım öğleden sonra, HDFC Bank’ın 56 milyon müşterisinin çevrimiçi işlemleri, mali sermaye Mumbai’nin kenarlarındaki veri merkezindeki dizel motorlu yedek jeneratörlerin ana güç kesildikten sonra ateşlenmemesi üzerine çöktü. Kesinti birkaç saat sürdü ve ayrıca HDFC Bank’ın çevrimiçi ödeme ortağı olan Google Pay’in bazı müşterileri için hizmet kesintiye uğradı.

HDFC Bank personeli, konuya aşina olan kişilere göre, kısa ancak sık sık kesinti sürelerini fark etmeye başladıktan sonra 2017 gibi erken bir tarihte yeterli teknoloji altyapısı eksikliğinden kaynaklanan riskleri belirledi. Ancak insanlar, HDFC Bank’ın yeni bir veri merkezine geçmesinin üç yıldan fazla sürdüğünü ve Kasım ayı kesintisi olduğunda geçişin tamamlanmadığını söylüyorlar.

Son 12 ayda HDFC Bank için ortaya çıkan yaklaşık 14 teknik hatadan biriydi. Down Detector tarafından yayınlanan verilere göre, devlet destekli Hindistan Devlet Bankası, İnternet ve mobil bankacılığının bu dönemde 68 kat azaldığını görürken, ikinci en büyük özel borç veren ICICI Bank Ltd.’de 21 kesinti yaşandı. Bir PwC raporuna göre, Hindistan’ın en büyük 30 bankasından 10’u, Eylül 2020’de ödemeler omurgası üzerindeki işlemlerde yüzde 3’lük bir başarısızlık kaydetti.

HDFC Bank CEO’su Sashidhar Jagdishan, borç verenin dijital yeteneklerini güçlendirmek için “savaş temeli” üzerinde çalıştığını söyledi. Bir merkez bankası soruşturması, yeni dijital tekliflere yönelik yasağın ne zaman kalkacağını belirleyecek. Bir banka sözcüsü e-postayla yaptığı açıklamada, “Bu zamanı yalnızca platformlarımızı güçlendirmek için değil, aynı zamanda iş gücümüzü stratejik hale getirmek ve yeniden eğitmek için de kullandık” dedi.

Hindistan’da Dijital Ödemeler
Ülkenin merkez bankası ve üst düzey mali düzenleyici olan Hindistan Merkez Bankası, konuya aşina olan kişilere göre SBI’yi internet bankacılığı ve mobil uygulamalarında bildirilen aksaklıklar hakkında sorguladı. SBI, özel bulutuna daha fazla kaynak koyuyor ve veri merkezlerinin kapasitesini genişletiyor. SBI, yorum arayan e-postalara yanıt vermedi. Merkez bankası kesintilerle ilgili sorulara yanıt vermedi. Ancak Mart ayında düzenlenen bir endüstri toplantısında, Merkez Bankası Başkanı Shaktikanta Das, bankaları siber güvenliği ve teknoloji altyapısını güçlendirmeye çağırdı.

Sorunlara rağmen, çevrimiçi işlemlerin hızla büyümeye devam etmesi bekleniyor. Ancak bunun için bankaların teknolojiye daha fazla harcama yapması gerekecek. PwC Hindistan’daki fintech uygulamasının ortağı ve lideri Vivek Belgavi, “Oturma odası temiz tutulmuş gibi ama tavan dağınıktı” diyor. “Bankaların temel altyapılarını yeniden önceliklendirmesi ve düzeltmesi gerekiyor. Saatin ihtiyacı, bunu yapmak için niyet ve hızdır. “

© 2021 Bloomberg LP

LG akıllı telefon işinden neden vazgeçti? Bunu Gadgets 360 podcast’i Orbital’de tartıştık. Daha sonra (22: 00’dan itibaren), yeni kooperatif RPG nişancı oyunu Outriders hakkında konuşacağız. Orbital, Apple Podcast’lerde, Google Podcasts’te, Spotify’da ve podcast’lerinizi aldığınız her yerde kullanılabilir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz