Instacart müşterileri, hesaplarının yanlışlıkla devre dışı bırakıldığını söylüyor

0
22

CNN Business raporlarına göre bazı Instacart müşterileri, dolandırıcılık faaliyetlerine yanıt olarak şirketin hesaplarını haksız bir şekilde feshettiğini ve yeniden etkinleştirilene kadar onları gelecekteki kazançlarından mahrum bıraktığını iddia ediyor.

CNN Business’ın görüştüğü müşteriler “bağlantılı hesaplara” sahip olarak belirlendi; bu, Instacart’ın terminolojisine göre, dolandırıcılık göstergelerine sahip olduğuna inanılan bir hesap anlamına geliyor, ancak bir alışverişçiyle bağlantılı olarak tehlikeye atılmış veriler olması gerekmiyor.

Alışveriş yapanlar, kimlik avı dolandırıcılığının kurbanı olabilir

Şirket, devre dışı bırakma işlemlerine itiraz etmek için bir süreç sunuyor, ancak CNN Business’ın görüştüğü müşterilerden en az biri olan Rachael Freedman, temyiz başvurusu reddedildiği için hesabı yeniden etkinleştirilmedi.

Instacart, Cuma günü yorum talebine hemen yanıt vermedi. Şirket, CNN’e “Instacart platformunun emniyetini ve güvenliğini çok ciddiye aldığımızı” ancak “Instacart platformunda bir ihlal veya hacklenme olmadığını” söyledi. Şirket, kimlik avı dolandırıcılığının kurbanı olan çalışanların hesaplarına “zamanında” geri dönmeleri için önlemler aldığını söylüyor. Bunun Freedman için neden geçerli olmadığı belli değil.

Instacart çalışanlarının tarif ettiği dolandırıcılık, Target’ın Shipt işi çalışanlarının karşılaştığı bir soruna benziyor. Freedman’ın durumunda, CNN’e Instacart için çalıştığını iddia eden birinden bir çağrı aldığını ve daha sonra hesabına gönderilen bir doğrulama kodunu okumasını istediğini söyledi. Bilgilerini paylaştıktan kısa bir süre sonra, kilitlendi. Dolandırıcı, hesabının şifresini değiştirmiş gibi görünüyor – yine Shipt müşterilerinin anlattığına çok benzer, onun durumu dışında Instacart, Freedman’ın hesabını tamamen devre dışı bırakarak yanıt verdi.

Instacart, alışveriş yapanları, bilgilerini uygulama veya 7/24 alışveriş yapan sohbeti gibi resmi kanalları dışında bir Instacart çalışanı olarak tanımlayan kişilerle paylaşmamaları konusunda uyarıyor. Pandemi, bakkaliye teslimatını çok önemli bir hizmet haline getirdi, ancak işçilerin kendi hataları olmadan gelirlerini etkileme kolaylığı, Instacart müşterileri gibi çalışanların ne kadar savunmasız olduğunu gösteriyor. Geçen yıl bir salgın sırasında ön saflarda çalışmaya ek olarak, Instacart müşterilerinin daha büyük siparişleri yemleyen bazı müşterilerle uğraşmak zorunda kaldığı, ancak bu ipuçlarının teslimatta küçültülmesi gerektiği bildirildi.

Instacart müşterileri gibi Gig çalışanları, genellikle tam zamanlı çalışanların zevk aldığı iş istikrarı ve işyeri korumasından yoksundur. En az bir Biden yönetim yetkilisi, gig çalışanlarını çalışan olarak yeniden sınıflandırma zamanının geldiğini söyledi, bu da belirsizliğin bir kısmını hafifletebilir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz