ITIL sertifika rehberi: Maliyetler, gereksinimler, seviyeler ve yollar

0
52

BT Altyapı Kitaplığı (ITIL), BT hizmet yönetimine (ITSM) yönelik sistematik bir yaklaşım kullanarak BT hizmetleri sunmak için en iyi uygulamaları sunar. ITIL sertifikası, sahip olunması gereken BT sertifikalarının hemen hemen her listesinin başında ve bunun iyi bir nedeni var. Bir BT yönetim çerçevesi olarak ITIL, işletmelerin riski yönetmesine, müşteri ilişkilerini güçlendirmesine, uygun maliyetli uygulamalar oluşturmasına ve büyümeye, ölçeklendirmeye ve değişime izin veren istikrarlı bir BT ortamı oluşturmasına yardımcı olabilir.

ITIL 4, eski ağları ve sistemleri desteklemeye devam ederken ITSM’de çeviklik, esneklik ve yeniliğin korunmasına daha güçlü bir vurgu içerecek şekilde Şubat 2019’da Axelos tarafından güncellendi. 2021 itibariyle, ITIL 4 tamamen kullanıma sunuldu ve Axelos, 2022’nin başında ITIL 3’ü tamamen durdurmayı planladığını duyurdu.

Uzman düzeyinde ITIL 3 sertifikasına sahip olanlar, sizi ITIL 4’te hızlandıracak ve sertifikalandıracak geçiş modülü ve sınavına hak kazanırlar. Uzman düzeyinde sertifikası olmayanlar için ITIL 3 modüllerinden ve sınavlardan alınan krediler ITIL 4 sertifikasına aktarılacaktır. şema.

ITIL 4 sertifika yolları

ITIL 4 sertifikasyon şeması, her iki sertifika arasında toplam yedi modül ile iki ana atama yolu sunacak şekilde düzenlenmiştir. Temel seviyesinden Yönetici Profesyonel (MP) veya Stratejik Lider (SL) yollarına ilerleyeceksiniz. Her iki yolda da durabilirsiniz veya her iki yolu da tamamlamayı seçerseniz, ITIL Master unvanını almaya hak kazanırsınız.

ITIL Vakfı

Hangi yolu seçerseniz seçin, öncelikle ITIL 4’ün temellerini kapsayan giriş seviyesi bir sertifika olan ITIL Foundation modülünü geçmeniz gerekir. ITIL 4 Foundation sınavına girecek adaylar, değerli ürünler ve hizmetler yaratma konusunda temel bir anlayışa sahip olmalıdır. müşteriler ve paydaşlar için ITIL 4’ün temel ilkeleri, hizmet yönetiminin dört boyutu, ITIL 4’ün en iyi uygulamaları ve Yalın, çevik ve DevOps’un temel kavramları.

ITIL Foundation kursu iki buçuk gün boyunca bir sınıfta gerçekleşir. Kursun sonunda, 40 çoktan seçmeli sorudan oluşan bir saatlik bir sınava gireceksiniz ve geçmek için 26 doğru cevaba ihtiyacınız olacak. Kurslar, akredite eğitim kuruluşları aracılığıyla verilmektedir ve Axelos web sitesinde bulunabilir. Ayrıca, Axelos veya üçüncü taraf sağlayıcılardan alınan alıştırma sınavlarını ve diğer materyalleri kullanarak kendi kendinize çalışmayı da seçebilirsiniz.

ITIL Yönetici Uzmanı (MP)

ITIL MP sertifikası, kuruluş genelinde teknoloji ve dijital ekiplerle çalışan BT uygulayıcıları içindir. Pratik ve teknik becerileri kullanarak BT projelerini, ekipleri ve iş akışlarını yürütmek için gerekli bilgileri kapsar. ITIL MP sertifikasyonunu tamamlamak için bir dizi sınav modülünü geçmeniz gerekir:

ITIL Uzmanı Oluştur Teslimat ve Destek: Bu modül, temel hizmet yönetimi tekniklerini, hizmet performansını ve hizmet kalitesi ve iyileştirme yöntemlerini kapsar. BT hizmetlerinin ve ürünlerinin uçtan uca tesliminden sorumlu ITSM uygulayıcılarına yöneliktir. ITIL Uzmanı Paydaş Değerini Yönlendirir: Bu modül, müşteriler, kullanıcılar, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcı ile ortaklar arasındaki etkileşimi ve etkileşimleri kapsar. SLA tasarımı, çoklu tedarikçi yönetimi, iletişim, ilişki yönetimi, CX ve UX tasarımı ve müşteri yolculuğu haritalama konularını ele alacaksınız. ITIL Uzmanı Yüksek Hızlı BT: Bu modülde, ürün ve hizmetlerin hızlı teslimatını sağlamak için çevik ve Yalın gibi metodolojileri bulut, otomasyon ve otomatik test dahil olmak üzere diğer teknik becerilerle nasıl entegre edeceğinizi öğreneceksiniz. ITIL Stratejisti Doğrudan Planla ve İyileştir: Dördüncü modül, “güçlü ve etkili bir stratejik yöne sahip, öğrenen ve gelişen bir BT organizasyonu oluşturmak” için gerekli pratik becerileri kapsar. Sürekli iyileştirmeleri hızla planlamak ve sunmak için çevik ve Yalın’dan yararlanmaya odaklanacaksınız.

ITIL Stratejik Lideri (SL)

ITIL SL sertifikası, yalnızca BT operasyonları için değil, kuruluştaki tüm dijital olarak etkinleştirilmiş hizmetler içindir. Bu sertifika, BT’nin iş stratejisini nasıl etkilediğine ve bilgilendirdiğine odaklanır. ITIL SL sertifikanızı kazanmak için iki sınav modülünü geçmeniz gerekir:

ITIL Stratejist Doğrudan Planla ve İyileştir: Bu, MP sertifikasyonunda sunulanla aynı modüldür ve “öğrenen ve geliştiren” bir BT organizasyonu oluşturmak için gerekli becerileri kapsar. Her iki yol için de evrensel bir modül olarak kabul edilir, çünkü “yön ve stratejiyi şekillendirmeye veya sürekli gelişen bir ekip geliştirmeye dahil olan tüm seviyelerdeki yöneticiler” için tasarlanmıştır. ITIL Lideri Dijital ve BT Stratejisi: İkinci modülde, iş ve BT stratejisini nasıl hizalayacağınızı ve yıkıcı teknolojilerin nasıl ele alınacağını öğreneceksiniz. Hızla değişen bir pazarda nasıl rekabetçi kalınacağı, esnek ve uyarlanabilir ortamların nasıl korunacağı ve başarılı BT ve dijital stratejilerin nasıl etkin bir şekilde oluşturulacağı ve uygulanacağı gibi konuları kapsar.

ITIL Ustası

Hem MP hem de SL sertifika yolları için gerekli tüm modülleri tamamlarsanız, ITIL Master ataması için hak kazanırsınız. ITIL Master olmak için ITSM’de liderlik, yönetim veya danışmanlık düzeyinde çalışan en az beş yıllık deneyime ihtiyacınız var.

ITIL Master unvanı, ITSM’de güçlü bir arka plan ve ITIL ile çalışma konusunda kapsamlı uygulamalı deneyim gerektirir, ancak herhangi bir eğitim kursu veya sabit müfredat yoktur. Seçtiğiniz bir durum üzerinde test edileceksiniz, böylece malzeme deneyiminize göre kişisel olacaktır. Axelos’a göre, sertifika uygulamalı deneyim gerektirir ve “istenen iş sonuçlarını elde etmek için ITIL çerçevesinden bir dizi bilgi, ilke, yöntem ve tekniği ve destekleyici yönetim tekniklerini kişisel olarak nasıl seçtiğinizi ve uyguladığınızı doğrulamanız” gerekir. .

ITIL 3 sertifika uyumluluğu

ITIL 4, ITIL 3 ile geriye dönük olarak uyumludur — ITIL 3 şemasına dahil olan kurslara, ITIL içerik düzeyine göre bir kredi değeri atanmıştır, bu nedenle mesleki eğitiminiz için değerli kalırlar. 17 veya daha fazla krediye sahip olanlar veya ITIL 3 kapsamında ITIL Expert sertifikasını kazanan adaylar, ITIL 4 Yönetici Profesyonel Geçiş modülü ve sınavına hak kazanacaktır. Bu beş günlük kurs, ITIL 4’te hız kazanmanızı sağlayacak ve sizi güncellenmiş ITIL Yönetici Profesyonel (MP) unvanını kazanma yolunda hazırlayacaktır.

ITIL 4 Foundation’a Yükseltme başlıklı geçiş sınavı, Haziran 2022’ye kadar geçerli olacaktır. Sınavı bu tarihe kadar tamamlamazsanız, ITIL 4 sertifikasyon sürecini en baştan başlatmanız gerekecektir.

ITIL 3 sertifikalarınızın ITIL 4 sertifika programına nasıl geçeceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Axelos bu pozisyondaki adaylar için tavsiye edilen rotalar sunmaktadır.

ITIL sertifika eğitimi

ITIL 4’e aşinaysanız ve sınav için kendi kendinize çalışmak konusunda kendinizi rahat hissediyorsanız, Axelos’un web sitesi aracılığıyla çalışma materyallerini indirebilir ve sınavları deneyebilirsiniz. Kuruluşlar ayrıca ITIL eğitmenlerinin kurumda insanları eğitmesini ve kurum içinde sertifika almasını tercih edebilir.

ITIL’de yeniyseniz veya bilgi tazelemek istiyorsanız, Axelos web sitesinde akredite eğitim sağlayıcıları bulabilirsiniz. Birçok şirket hem çevrimiçi hem de şahsen eğitim ve kurslar sunmaktadır. Kendi hızınızda öğrenme, çevrimiçi kurs, karma sınıflar ve esnek öğrenme yolları sunan şirketler şunları içerir:

Beyond20 Global Knowledge İyi E-Öğrenme ITSM Academy LearningTree Pink Elephant SimpliLearn Stanford University IT Udemy

ITIL sertifikası maaşı

ITIL 4 sertifikası, çeşitli pozisyonlarda kazanma gücünüzü artırabilir. PayScale verilerine göre ITIL 4 kullanan ilgili pozisyonlarda bulunanlar yıllık ortalama 99.000$ maaş alıyor.

PayScale ayrıca bir ITIL 4 sertifikasının birkaç belirli BT pozisyonunda maaşı nasıl artırabileceğine dair veriler sunar:

Pozisyon Ortalama Maaş CIO 188.388 $ BT Başkan Yardımcısı $ 164.211 BT direktörü 136.004 $ BT yöneticisi 102.535 $ Hizmet dağıtım müdürü $ 100.039 BT proje yöneticisi 96.377 $ BT iş analisti $ 72.852

ITIL sertifika maliyeti

ITIL 3 ve ITIL 4 sınavları için kayıt ücretleri konuma göre değişir ve yaklaşık 150$ ile 500$ arasında değişir. ITIL sınavları için kendi kendinize çalışabilseniz de, kurslar şiddetle tavsiye edilir ve ister çevrimiçi ister sınıf ortamında tamamlanmış olsun sınıfların ücretleri konuma ve kuruma göre değişir. Eğitim, çevrimiçi bir kurs için 500 dolardan sınıf tabanlı yoğun eğitim için 1.000 doların üzerine çıkabilir ve eğitim, sınav kayıt ücretlerini içerebilir veya içermeyebilir.

ITIL kaynakları

ITIL 4 ile birlikte Axelos, adayları yayınlar, araçlar, şablonlar ve endüstri liderlerinden gelen öngörülerle birleştiren bir çevrimiçi ağ kaynağı olan My ITIL’i başlattı. My ITIL’e bir yıllık abonelik, ITIL hazırlık sınavınıza dahildir ve size ITIL eğitiminizle ilgili kaynaklara ve içeriğe erişim sağlar, örneğin:

ITIL yayınları ve şablonları Beyaz kağıtlar Profesyonel gelişim planlaması için CPD araçları ITIL Foundation sertifikanız için dijital rozet

Telif Hakkı © 2021 IDG Communications, Inc.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz