Kaldırım kenarı alma, DEHB ve otizmli kişiler için erişilebilirliği artırır

0
16

Pandemi sırasında büyük perakendecilerde ve küçük işletmelerde uygulanan arabaya teslim alma, alışveriş yapanların duyusal aşırı yüklenmeyi önlemesine ve başka bir şey için enerji tasarrufu yapmasına yardımcı olur.

Getty Resimleri

Bakkallar beni yoruyor. Pandemiden önce, yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazada eşyaların nerede olduğunu kendime hatırlatırken iPhone’umdaki Notes uygulamasında bir alışveriş listesini tekrar tekrar kontrol ederdim. Alışveriş yaparken neden bu kadar eziyet duydum?

Geçen yıl bir cevap aldım: dikkat eksikliği ve hiperaktivite bozukluğu teşhisi. Şu anda ihtiyacım olan bilgi parçalarını zihnimin önünde tutan işleyen hafızam arızalı. Sonuç olarak, dürtüsel olarak raventin mevsiminde olup olmadığını kontrol ederken veya kokladığım olgun kavun olup olmadığını merak ederken, alışveriş yaptığım ürünü bulmak için çok çalışmam gerekiyor. Sonra parlak ışıklar, yüksek sesli müzik ve kalabalık koridorlar dikkatimi dağıtıyor.

Bu yüzden listeyi kontrol edecektim. Ve sonra listeyi kontrol edin. Ve sonra listeyi kontrol edin.

Daha fazla yok. Şimdi kanepemde oturuyorum ve alışveriş sepetimi internetten dolduruyorum. Sonra dükkana gidiyorum ve bir işçi yiyecekleri arabama koyuyor. Süreç, hayatımdan sık ve stresli bir deneyimi ortadan kaldırıyor ve bana zaman kazandırıyor. Bu nedenle, market zincirlerinin ve diğer perakendecilerin kaldırımdan teslim alma özelliğini giderek daha fazla uygulamaya koymasından ve pandemi kısıtlamaları hafifledikçe büyük ölçüde bunu sunmaya devam edeceklerini söylemelerinden çok memnunum.

Sağlık ve Zindelik bültenimiz en iyi ürünleri, güncellemeleri ve tavsiyeleri gelen kutunuza koyar.

Bu sadece DEHB olan insanlar için bir fayda değildir. Arabaya teslim alma ve eve teslim, yakın kuzeni, yaşlı insanlara, hareket ve görme sorunları olan insanlara, otizm spektrumundaki insanlara ve ebeveynlere alışverişlerini yapmalarında yardımcı oluyor. Bu, pandemi tarafından popüler hale getirilen bir yeniliğin, eğer devam ederse, bir dizi farklı topluluk türüne yardımcı olabileceği başka bir örnek.

Kaldırım kenarından alma, bir araba ve sabit bir internet bağlantısı gerektirir ve dezavantajları vardır. Ancak büyük bir grup insan için temel ihtiyaç maddelerini almanın önündeki bir engeli ortadan kaldırır.

Autism Self Advocacy Network’te bir topluluk katılım koordinatörü olan Noor Pervez, kaldırım kenarı toplamanın özellikle duyusal girdilerden bunalmış bir grup otistik insan için, bakkalların dolu olduğu bir şey için yararlı olduğunu söyledi.

“Tasarım gereği her şey dikkatinizi çekmek için yapılmıştır” dedi. “Bu çok olabilir.”

Kaldırım kenarı alma daha popüler hale geldi

Pandemi, daha fazla insana alışveriş uygulamaları ve web siteleri için mağazalardan vazgeçmenin zevkini gösterdi. Bakkal ve perakende satış mağazaları, içerideki kalabalığı azaltmak için kaldırım kenarından teslim alma işlemini başlatırken hizmetlerin kullanımı patladı. Global Data’daki analistlere göre, 2020’nin son üç ayında alışveriş yapanlar, 2019’un aynı dönemine kıyasla %140 daha sık alımlarını kaldırımdan aldı. Bu dönemde arabaya teslim alma, mağazadan teslim alma işleminden daha hızlı büyüdü ve tüketicilerin %68’inden fazlası, pandemi kısıtlamaları sona erdikten sonra bile hizmeti kullanmayı planladıklarını söyledi.

Tıpkı çevrimiçi kıyafet veya ev eşyaları için alışveriş yaparken olduğu gibi, alışveriş yapanlar bir mağazanın uygulaması veya web sitesi aracılığıyla yiyecek satın alabilirler. Müşteriler ürünleri ada göre arayabilir veya bir bakkal reyonunda dolaşmak gibi farklı kategorilere göz atabilir. Sınırlı görme veya hareket kabiliyetine sahip kişiler için, ekran okuma teknolojisi, artırılmış yazı tipi boyutu ve özel klavyeler gibi internette gezinmeye yönelik uyarlanabilir teknolojiler, market alışverişini de mümkün kılabilir.

Birçok mağaza, plastik yerine ekstra kalın şarküteri peyniri dilimleri veya kağıt torbalar gibi özel talimatlara izin verir. Müşteriler ayrıca, alışverişleri bittiğinde alışveriş sepetlerinden silerek anlık satın alma ürünlerini kolayca terk edebilirler. Alışveriş yapanlar ödeme yapmaya hazır olduklarında, genellikle yiyeceklerini almak için bir süre ayırırlar. Giyim gibi ürünlerle, perakendeci genellikle satın alma hazır olduğunda müşterilere bildirir ve birkaç gün boyunca tutar.

Mağaza otoparkına gidemeyen veya gitmek istemeyen müşteriler, kendileri için alışveriş yapması için birine ödeme yapmak için PostMates, Instacart ve Dumpling gibi üçüncü taraf uygulamaları kullanır. Target’in Shipt ile yaptığı gibi, bazı mağazalar aynı gün teslimat sunmak için üçüncü taraf hizmetlerle resmi olarak ortaklık kurar.

Kaldırım kenarı toplaması pandemiden önceydi. Walmart hizmeti 10 yıldır sunuyor. Şirket sözcüsü Camille Dunn, 2020’nin ilk üç ayında hem kaldırımdan teslim alma hem de eve teslim kullanımının %400 arttığını söyledi. En çok 50 yaş ve üstü kişiler tarafından kullanımın arttığını söyledi.

Şirket, daha fazla Pazar Yerine Getirme Merkezine, mevcut Walmart mağazalarının içine veya üstüne eklenen depolara yatırım yapıyor. Nedeni: çevrimiçi siparişleri teslim alma veya teslimat için daha hızlı doldurmak.

Bunun yararlanabileceği kişi sayısı önemlidir. Twitter’da, DEHB’li kişiler #HowToADHD’den YouTuber Jessica McCabe’e kaldırım kenarındaki toplama konusundaki duygularıyla yanıt verdi. Şikayetler olsa da, düzinelerce insan bunu rutinlerinin bir parçası haline getirdiklerini çünkü bunun kendilerine zaman ve stres kazandırdığını ve hayatlarının başka bir yerinde kullanabilecekleri enerjiyi geri verdiklerini söyledi.

Bakkal alımını seviyorum !! Neden? (1) bakkal alışverişi IRL’si can sıkıcı bir şekilde sıkıcı, (2) İhtiyacım olanı yazabiliyor ve uygulamada IRL’den daha hızlı bulabiliyorum, (3) Rastgele saçmalıklarla dikkatimi dağıtmak için zaman harcamam veya (4) fazladan satın al Gerçekten ihtiyacım olmayan şeyler ✨ 🥳👍 Kısacası, BAYILDIM

— Lydia Christina (o) (@prettypvalue) 2 Haziran 2021

Bakkal çok daha kolay. Bir şeye ihtiyacım olup olmadığını veya bir şeye ihtiyacım olup olmadığını hatırlamama gerek yok, aynı zamanda bir arabayı yavaşça yapmak, milyonlarca kez ileri geri yürümekten çok daha az “aptal” hissediyorum. Hiçbir reklam dikkati dağıtmaz VE zamanın bir kısmı. Umarım sonsuza kadar kalır.

— Rosie “AnxiousAlmiraj” Türevcisi (@RosieDerivator) 2 Haziran 2021

Kaldırım kenarı toplama geliştirilebilir

Kaldırım kenarından alma mükemmel değil. Pek çok müşteri, sipariş verdikten sonra bir ürünün stokta kalmamasının hayal kırıklığını yaşadı ve ikame ürünü bulmak işe yaramıyor. Bazı insanlar, her elma için ayrı bir plastik ürün poşeti gibi görünen bir şeyi sırayla almak yerine, kendi ürünlerini seçmek veya kendi poşetlerini kullanmak ister. Son olarak, hepimiz bir parça zencefil mi yoksa bir kilo zencefil mi aldığımızı bilmek isteriz ve bu her zaman net değildir.

Karantinanın en kötü olduğu zamanlarda market alışverişi için Ralphs kaldırım kenarını kullandım. Her zaman marketler beni bunaltır, bu yüzden zamanla içeri girip düşüncelerimi evde yapmak zorunda kalmamak harikaydı. Dezavantajı: “Tamam, donmuş yaban mersini yok, taze iyidir” demenin yolu yok, ama bu onların uygulaması.

— 🎶 alexandra M 🧭 (@MiscAlex) 2 Haziran 2021

Hareket veya görme sorunları olan kişiler, tüm mağazaların kendi uygulamalarından veya web sitelerinden sunmadığı, eve teslim kadar kaldırım kenarında teslim almanın faydasını görmez. Kuzey Kaliforniya’da görme engelli bir erişilebilirlik danışmanı olan Joel Isaac, mağazalardan önceden paketlenmiş siparişler aldığını ancak pandemi sırasında çoğunlukla Uber Eats ve DoorDash gibi uygulamalar aracılığıyla eve teslimata güvendiğini söyledi.

Isaac, “Bir mağazaya ulaşmak için ulaşım ayarlamanın zorluğu ve riski üzerinden evde teslimat alabilmek, bu deneme süresini biraz daha katlanılabilir hale getirdi” dedi.

Kaldırım kenarında teslim alma, ulaşımı olan kişilerle sınırlıdır, bu nedenle araba kullanamayan veya araca erişemeyen kişiler hariçtir. Teslimat seçenekleri genellikle müşterilerin evde saatlerce beklemelerini gerektirir; bu, DEHB’li, çabuk sıkılan, çabuk sıkılan bir kişiyi strese sokabilecek bir şeydir. Ek olarak, insanların daha dağınık olduğu kırsal alanlarda teslimat seçenekleri daha sınırlıdır.

Açık olmak gerekirse, otizmli veya DEHB’li bazı kişiler, bir mağazada market alışverişini dört gözle bekledikleri heyecan verici bir deneyim olarak görürler.

Teslimatı çok sıkıcı buluyorum ve yapmayı düşündüğümde ve belki başlayıp sipariş verdiğimde bile, sadece izini sürüyorum. Teorik olarak bu harika bir fikir, ancak daha fazla kendiliğindenlik varsa, yemek pişirme konusunda çok daha heyecanlıyım.

— herkesin annesi (@emilyjanehubb) 2 Haziran 2021

Bakkal ve perakende mağazaları da daha iyi olabilir

Dikkat dağıtıcı bir bakkal mağarasında uzun bir alışveriş listesi üzerinde strese girmemeyi sevsem de, yeni bir yemek için rastgele ilham bulmayı özlüyorum. İstersem bunu hala yapabilirim, ancak mağazalar bunu biraz yumuşatsa nasıl olurdu merak ediyorum. Belki müziği birkaç çentik kısıp bir şeyleri bulmayı kolaylaştırabilirsiniz.

Bu doğrultuda, 2017’de Avustralya’daki Coles marketleri, otizmli insanlar için “sessiz saat” olarak adlandırılan konaklama yerleri denedi. Zincir, tavan ışıklarını kapattı ve müzik, interkom anonsları ve alışveriş sepetlerinin toplanmasından kaynaklanan gürültüyü azalttı veya ortadan kaldırdı.

Pandemi sırasında ABD’deki mağazalarda yaşlı ve engellilerin büyük kalabalıklar olmadan alışveriş yapabilmeleri için benzer hizmetler ortaya çıktı, ancak Otizm Kendini Savunuculuk Ağı’ndan Pervez, mağaza çalışanlarının görünmez bir engeli olan genç görünümlü bir kişiyi aşağıdakileri kullanarak sorgulayabileceğinden endişe ettiğini söyledi. o hizmet.

Şimdilik alışverişimi otoparka götürmeyi ve sonra dükkânı toz içinde bırakmayı planlıyorum.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz