Küresel tedarik zinciri sorunları tatil alışveriş sezonunu etkileyecek

0
24

[ad_1]

Uzmanlar, perakendecilerin ve sipariş karşılama iş ortaklarının nasıl başa çıkabileceğine dair ipuçları sunuyor.

yılbaşında internetten alışveriş

Getty Images/iStockphoto

Pandemi sırasında geçen yılki tedarik zinciri sorunlarının çözüldüğünü düşünüyorsanız, tekrar düşünün: Analistler ve endüstri uzmanları, tedarikçilerin ve perakendecilerin şimdiden gecikmiş kargo ve hızla artan navlun fiyatlarıyla uğraştığını ve bunun tatil sezonunda baş ağrısına neden olacağını söylüyor.

Perakendeciler, COVID-19 pandemisinin başlangıcında işletmelerini hızla çevrimiçi hale getirmek için geçici değişiklikler yaptı ve insanlar buna uyum sağladı. Forrester’da kıdemli bir analist olan Alla Valente’ye göre, tatil sezonu yaklaştıkça e-ticaretin artmasını bekleyebiliriz, ancak perakendeciler ve tedarikçiler çevrimiçi alışverişin daha kalıcı bir model haline geldiği gerçeğini tam olarak ele almadılar.

Bunu talaş kıtlığı, belirsiz hava koşulları ve daha pahalı nakliye maliyetleri ile birleştirin ve ürün kıtlığı ve daha uzun teslim süreleri üzerinde “basamaklı bir etkisi” var. Uzmanlar, bunun devam eden tedarik zinciri baş ağrılarına neden olacağı kesin.

Valente, “Bu değişikliklerin tümü tedarik zincirlerini birçok farklı yönden etkileyecektir – nakliye hızı, hammaddeler, bulunabilirlik ve üretim,” dedi Valente.

GÖRMEK:
Açık kaynaklı yazılım tedarik zinciri yönetimi neden düşündüğünüzden daha kötü?

(Teknik Cumhuriyet)

Bu, 90.000 orta ölçekli şirket yöneticisinden oluşan bir ağ olan ACG Global tarafından, pandemi başladığından bu yana şirketlerin yalnızca %18’inin tedarik zorluklarını çözmek için teknoloji platformlarını benimsediğini tespit eden yakın tarihli bir araştırmayla örtüşüyor.

ACG’nin anketi ayrıca, ankete katılanların %41’inin son 18 ay içinde envanter veya hammadde sevkiyatlarının ertelenmesi veya iptal edilmesi (%27), veri toplamak veya analiz etmek için yetersiz teknoloji (%6), dahili tedarik eksikliği gibi tedarik zinciri sorunlarıyla karşılaştığını da ortaya koydu. zincir yönetimi uzmanlığı (%5) ve yüksek nakliye maliyetleri (%4).

“Normal bir zamanda, perakendeciler ödünleşmelerle karşı karşıya kalırlar. [in] Johns Hopkins Üniversitesi’nde işletme profesörü olan Tinglong Dai, satın alınabilirlik, çeşitlilik ve kendiliğindenlik,” dedi. “Başka bir deyişle, bir konuda başarılı olmak için diğer ikisinden en az birini feda etmeleri gerekir. Ancak bu tatil sezonunda pek çok perakendeci bu ödünleşimlerle karşı karşıya kalmayacak çünkü … indirimler sunmak zor olacak.”

Dai, tüketicilerin istedikleri yerine mevcut olanlarla yetinmek zorunda kalacaklarını söyledi. “Teslimatta yaygın gecikmeler ve kıtlıklar beklenecek.”

Ördeklerini arka arkaya almak perakendecilerin ve tedarikçilerinin görevidir. Deloitte, e-ticaret satışlarının Kasım ve Ocak 2022 arasında yıldan yıla %11 ila %15 oranında artacağını tahmin ediyor. E-ticaret tatil satışlarının geçen sezonki 189 milyar dolara kıyasla bu tatil sezonunda 210 milyar ila 218 milyar dolar arasında olması bekleniyor. , firmaya göre.

Bu tatil sezonunda perakendeciler için yeni zorluklar

Somdutta Singh, “Müşterilere giden dağıtım söz konusu olduğunda, perakendeciler yetersiz yetenekle karşı karşıya kalacaklar, çünkü çoğu mağazanın yerine getirilmesi ve e-ticaretin gerçekleştirilmesi için ayrı kanallara sahip olacak ve ikincisi geçen bir buçuk yılda önemli ölçüde artan talep ile karşı karşıya kalacak,” dedi. Sınır ötesi, çok platformlu bir e-ticaret tedarik zinciri ve dağıtım şirketi olan Assiduus Global’in CEO’su ve kurucusu.

Singh, “Özellikle bir perakendeci, yıl boyunca görülenden daha düşük bir hacmi hesaba katmak için emek ve kapasite için fon ayırdığında, e-ticaret siparişlerini yerine getirmek çok pahalı olabilir,” dedi. dağıtım merkezi elleçleme, koli sevkiyatı için bireysel sipariş toplama ve paketleme ve koli göndericilerinin kapasitesi gergin.”

Pek çok perakendecinin, depolamak ve mağazalara ve e-ticaret müşterilerine siparişleri teslim etmek için üçüncü taraf sağlayıcılarla sözleşmeleri olduğunu kaydetti. “Koli nakliyesi, paket işleme ve teslimattan daha fazla hacim geçtiğinde darboğazlar ortaya çıkmaya başlar. Müşterilere nakliye daha uzun sürer ve varış tarihlerini değerlendirmek zorlaşır.”

Perakendecilerin karşılaştığı bir diğer tipik zorluk, tatillerden sonra getirilerdeki ani artıştır. Singh, çevrimiçi alışverişin ortalamadan daha yüksek bir satın alma getiri oranına sahip olduğunu söyledi.

“Perakendecilerin tatilden önce getirilerde ani bir artış olasılığını göz önünde bulundurması gerekiyor ve ürünlerin diğer müşteriler tarafından satın alınabilmesi için bu getirileri mevcut stoklara nasıl geri getireceklerine dair stratejiler oluşturmaları gerekecek” dedi. Bu süreç perakendeciler için çok maliyetli hale gelir.

“Bu yıl, geçen yıl olduğu gibi, ürünleri mağazada görememe ve karşılaştıramama gibi ek bir engel olacak ve bu nedenle, getiri oranı muhtemelen daha yüksek olacaktır. Perakendeciler genellikle [use] Singh, dijital olarak satın alınan ürünlerin iadelerini yönetmek için üçüncü taraf sağlayıcılardan alınan hizmetler” dedi. “Ne yazık ki, bu ürünün stoğa dönmesi ve bir sonraki kişinin satın alması için hazır hale gelmesi zaman alıyor ve bazı ürünler asla tam fiyat stoğa geri dönmez.”

Diğer bir zorluk, alışveriş yapanların tercihlerini hızla değiştirmektir. Örneğin Singh, Mart 2020’de pandemi başladıktan sonra tuvalet kağıdı ve el dezenfektanı gibi ürünlerin kek gibi satıldığını, evde eğlence ürünleri ve fitness ekipmanları satın almanın zor olduğunu söyledi.

“Bu yıl da, daha fazla insan evde vakit geçirdiğinden, bu ürünlere sürekli olarak tatil hediyesi olarak dikkat çekeceğiz” dedi. Yine de, bu ürün nedeniyle birçok perakendeci bu ürünlerin stoklarını yerine getirmekte hala gecikiyor. mix’in tipik bir tatil sezonu için genellikle beklemedikleri bir şey olduğunu söyledi.

“Perakendeciler, talep gören ürün kıtlığına sahip olmaya devam edecek ve 2020 öncesi büyük hit olacağı tahmin edilen ürünlerden fazla olacak.”

Dersler öğrenildi?

Valente, tedarik zincirlerinin o kadar birbirine bağlı ve verimli hale geldiğini, böylece maliyetlerden tasarruf edebildiklerini ve tedarikçilerin ücretlerini artırmalarını sağladığını söyledi. “Sorun şu ki, yalnızca dünyadaki tüm faktörler – pazar, işlerimiz, ülkemiz, ekosistem – statik kalırsa işe yarar ve durum böyle değil” dedi.

Dai, çoğu tedarikçinin pandeminin acı dolu yoğun aylarından ders çıkardığına inanıyor. Valente ile tedarikçilerin operasyonlarının “oldukça dirençli” olduğu ve pandemi boyunca güvenlik, stok ve yedekliliğe yeni bir odaklanma gibi tedarik zinciri süreçlerini uyarladıkları konusunda hemfikir.

Gördüğü sorun, küresel tedarik zinciri ağının pek adapte olmaması. Dai, “Belirli operasyonlar ve süreçlerdeki değişiklikleri destekleyemez,” dedi ve “Bireysel oyuncular değişti, ancak onları birbirine bağlayan ağ değişmedi.”

Ayrıca, pandeminin uzunluğu, tedarik zinciri verimliliklerinin tekrar rayına oturmasını da engelliyor. Dai, “Bu kadar çok beklenmedik dönüşü olan bir pandemi için hiçbir öğrenme ve adaptasyon yeterli değil. Pandemi çoğu insanın beklediğinden daha uzun sürüyor ve orman yangınları gibi dünyaya yayılmaya devam ediyor. ”

Valente, tedarik zincirlerinin çeviklik için değil verimlilik için tasarlandığını ve “beklenmedik bir olayla karşılaştığınızda çevikliğe ihtiyacınız olduğunu” söyledi. Bir şeyleri farklı şekilde döndürme ve yapma yeteneğine sahip değiller, diye ekledi.

Perakendeciler nasıl yanıt vermeli?

Valente, perakendecilerin tatil sezonunu planlarken, “yılın geri kalanında plansız kesintiler” yaşanması muhtemel olduğundan, esneklik hakkında düşünmeye başlamaları gerektiğini söyledi. Bu, istedikleri ürünleri alamamaları durumunda bir yedek plana sahip olmaları anlamına geliyor. , dedi.

Valente, perakendecilerin tatil sezonu için stoklarında doğru ürünlere sahip olduklarından emin olmak için siparişleri çok daha erken vermeleri gerektiğini söyledi. Singh’i tekrarlayarak, bunu yapma riskinin, trendi yanlış değerlendirebilecekleri anlamına geldiğini söyledi.

“Perakendecilerin teknolojilerine ve tahmin, planlama ve optimize etme yeteneklerine güvenmeleri gerekecek. [they] Tedarik zincirinin bugün nasıl göründüğünün dinamiklerini de hesaba katmak zorunda kalacak” dedi. Gerçek bir mağazanın rafından bir şeyler almaya alışmış tüketiciler için yeni normal aylarca beklemek zorunda. öğeler için.

“Marka perspektifinden [retailers are] Valente, tedarik zincirlerindeki riski daha iyi yönetmeleri ve tüm tedarik zincirlerini etkileyen riskin görünürlüğünü daha iyi yönetmeleri ve bu bilgileri bu deneyimi daha iyi planlamak, tahmin etmek, tahsis etmek ve geliştirmek için kullanmak zorunda kalacaklar” dedi.

Daha uzun vadeli bir strateji, risk yönetimini tedarik zincirlerine dahil etmek olduğunu söyledi. En iyi fiyatı alamama veya verimli bir şekilde planlama veya sipariş vermeme ile ilgili olarak bugün tedarik zincirlerindeki riski yönetmeleri onlar için yeterli değil.

Valente, “Ayrıca tedarikçi ekosistemlerinden kaynaklanan risklerden ve bu tedarikçilerin iş sürekliliği ve yedekleme planlarına sahip olmalarından da bahsediyorum.” dedi. iflas olmadığından emin olun, dedi.

Valente, “Bu, jeopolitik dalgalanmalar, iklim riskleri, ekonomik belirsizlik ve değişen müşteri tercihleri ​​gibi kontrol edemediğiniz riskleri yönetmekle ilgili” dedi.

“Tüketicilerin değerlerine ve sürdürülebilir bir şekilde tedarik edilen şeylere göre satın almalarını sağladığınızda ne olur?” dedi. “Eğer bu trendlerin nasıl geliştiğine dikkat etmezseniz, kendinizi yanlış ürünlere, envantere ve müşterilerinize bir zamanlar olduğu gibi çekici gelmeyen ürünlere saplanmış halde bulacaksınız.”

Dai, talep değişkenliğinin yüksek olduğu bir zamanda, bir perakendeci envanteri artıramıyorsa, bununla başa çıkmanın en iyi yolunun müşteri talebini yumuşatmak olacağını söyledi. “Aslında, bu eğilimi zaten gördük: ‘Kara Cuma’ artık bir şey değil ve perakendeciler, insanların tatil alışverişlerini çok farklı zamanlarda ve çok daha geniş bir dönemde yaptıklarını bilerek artık çok daha uzun bir tatil alışveriş sezonunda faaliyet gösteriyor. zaman.”

Dai, perakendecilerin müşteri beklentilerini de yönetmesi gerektiğini söyledi – onları düşürmek değil. “Anahtar, müşterilerin beklentilerinin tam olarak doğru olması ve perakendecilerin stratejik hedeflerine uyması için operasyonel şeffaflık sağlamaktır.”

Singh, perakendeciler için başka ipuçları da sunuyor:

  • Gelir elde etmek yerine pandemiye nasıl bağlı kalacağınızı ve nasıl hayatta kalacağınızı düşünün ve strateji oluşturun. Daha çok kriz yönetimi ve iş sürekliliği açısından düşünün.

  • Dijitalin potansiyelinden daha fazla yararlanın.

  • Çevik ve uyumlu bir çalışma modelini benimseyin.

  • Yaratıcı ve duyarlı çok kanallı pazarlamayı kullanın.

  • Fiziksel mağaza deneyimlerini tamamen elden geçirin.

Ayrıca bkz.

[ad_2]

Source link

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz