Nöroçeşitlilik ve yazılım tasarımı ikilemi – TechCrunch

0
45

Pouyan Salehi Katkıda Bulunan

Homo sapiens gerçekten çok çeşitli bir türdür. Gezegenin çeşitli bölgelerindeki kökenlerimize dayanarak birbirimizden farklı görünüyoruz; binlerce dil kullanarak iletişim kurarız; deneyimlerimize, mirasımıza ve kültürlerimize göre farklı düşünce kalıplarımız var. Beyinlerimizin hepsi benzersizdir; tüm bu özellikleri ve diğerlerini kullanarak sorunları analiz eder ve kararlar alırız.

Bu faktörlerin tümü, nasıl iş yaptığımızı ve görevlerimizi yerine getirmek için araçları nasıl kullandığımızı doğrudan etkiler. İyi iş yapmak çoğu insan için yeterince zordur, ancak nöroçeşitli özelliklere sahip insanlar – Steve Jobs’un eskiden dediği gibi “farklı düşünen” profesyoneller – yetenekleri çoğu zaman takdir edilmeyen veya şirketlerde kullanılmayan benzersiz bir türdür. standardizasyon ve normal çalışma modellerinden sınırlı sapmaları tercih edin.

Nöroçeşitliliğin rolü

Nöro-ıraksak insanlar bilgiyi ana akımın yaptığından farklı şekilde işlerler. Bunun örnekleri, otizm spektrumundaki, disleksi olan veya dikkat eksikliği bozukluğu veya DEB olan kişilerdir. Uzmanlar, nüfusun %40’ının nörodiverjan olduğuna inanıyor.

Çoğu kişi, iyi satış elemanlarının genellikle daha ısrarcı olduğu ve “kutunun dışında” düşündüğü göz önüne alındığında, satış mesleğinde bu oranın daha da yüksek olduğunu düşünüyor. Herhangi bir satış ekibindeki birinin süperstar bir satış elemanı olması olası değildir, ancak bilgi ve başkalarıyla nasıl etkileşime girdiklerini etkileyen nörolojik varyantları vardır. Bu, nöroatipik insanları satış organizasyonlarına entegre etmenin ve onların başarılı olmalarını sağlamanın bilgeliği için özellikle ilginç bir argüman oluşturuyor.

Örneğin, satış görevlileri tüm kayıtların, iş akışlarının ve analitiklerin standartlaştırıldığı ve kullanıcı deneyiminin sistemin yapılandırıldığı tek yolla sınırlandırıldığı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım sistemlerini kullanır.

Ancak, özellikle kullanıcı etkileşim katmanı çok katı bir şekilde sınırlı olduğunda, herkes böyle karmaşık ve katı bir sistemi en iyi şekilde kullanamaz. Çoğu nöro-çeşitli insan, özellikle, kullanıcıya belirli bir çalışma biçimini empoze etme eğiliminde olan, bazen kullanıcının insanlığının tüm yönlerini – bilgi işlemenin ve iş akışlarında gezinmenin benzersiz yolunu – dikkate almadan, “fikri” uygulamalarda zorluk çeker. Bu nedenle çoğu satış organizasyonunda en iyi performans gösteren satış temsilcileri genellikle CRM’yi en az güncelleyenlerdir ve çoğu satış elemanının kendi anlaşmalarını yönetmek için temel not alma uygulamaları, görevleri ve elektronik tabloları kullanmasının nedeni budur.

Nöroçeşitlilik uzmanları masaya farklı bakış açıları ve güçlü yönler getirir ve genellikle statükoya meydan okur. Bir organizasyona özel şekillerde güç veren bu düşünce çeşitliliğidir.

Şirketler nöro-çeşitli yeteneklerden ne kazanmalı?

JP Morgan, 2015 yılında Otizm İş Başında adlı bir nöroçeşitlilik pilot programı oluşturdu ve sonuçlar dikkate değerdi. Programdaki çalışanlar, görevleri tamamlamada %48 daha hızlı ve akranlarından %92 daha üretkendi. Avustralya İnsan Hizmetleri Departmanındaki başka bir pilot programın ön sonuçları, kuruluşun nöroçeşitlilik yazılım test ekiplerinin nörotipik ekiplerden %30 daha üretken olduğunu buldu.

Çoğu otistik insanın ayrıntılara yoğun bir dikkat gösterdiği bilinmektedir. Örneğin, otizm spektrumundaki 7 yaşındaki bir çocuk, tarihteki her gemi enkazının ayrıntılarını ezberlemiştir. Bu tür bir odaklanma ve bilgi iştahı, doğru rollerde kullanıldığında dikkate değer bir potansiyele sahiptir. Otistik yetenek, veri analitiği, teknoloji hizmetleri ve yazılım mühendisliği dahil olmak üzere bilgi ekonomisinin en hızlı büyüyen bölümlerinden bazıları için ideal olarak uygundur. Aslında, Tesla CEO’su Elon Musk kısa süre önce bir otizm türü olan Asperger sendromuna sahip olduğunu açıkladı.

Başka bir nöroçeşitlilik alanında, kullanıma hazır düşünürler genellikle disleksiktir. Dünyayı değiştiren disleksik insanlardan bazılarını ele alalım: Steve Jobs, Richard Branson ve Bill Gates bunlardan birkaçı. Ortak noktaları, dünyaya farklı bakma yeteneğidir.

Yazılım ikilemi

Giderek daha fazla şirket şu mesajı alıyor: Neurodivergent çalışanlar, büyük bir yetenek ve katkı kaynağı olarak takdir edilmelidir. Aynı zamanda, 2020 olaylarının ardından her türden sosyal adaletsizlikler konusunda artan farkındalık, daha fazla kuruluşu nöroçeşitliliği çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık girişimlerinin bir parçası olarak tanımaya teşvik etti.

Ancak bu noktaya kadar, odak noktası büyük ölçüde işe alım, eğitim, işe alım süreçleri ve hatta ofis tasarımının (hepimiz ofislere döndüğümüzde) nöro-ıraksak insanlar için nasıl daha kapsayıcı olabileceği üzerine olmuştur. Örneğin, SAP ve Microsoft, daha nöroatipik çalışanları işe alma çabalarını genişletti.

Bu girişimler önemlidir, ancak yazılım şirketlerinin bir adım daha ileri gitmesi ve temel tasarım düzeyinde yaklaşımlarını değiştirmesi gerektiğine inanıyoruz.

Pek çok yazılım, her şeyin kullanıcının bakış açısıyla nasıl hissettirdiği ve aktığıyla çok az ilgilenerek veya hiç umursamadan, kullanıcılar üzerinde belirli bir çalışma yöntemi uygular. Ve yol boyunca, bu katı sistem, nöroçeşitliliğe sahip birçok insanı dışlıyor. Sonuç olarak, kullanıcılar günlük işlerinde zorluklarla karşı karşıya kalırlar çünkü kendilerine sağlanan araçlar, standartlaştırma adına bilgileri işleme ve iş akışlarında gezinme biçimlerine uymaz ve bu durumda kuruluşlar yoksulluğun acısını çeker. araçlarının ve sistemlerinin benimsenmesi.

Hiçbir satıcı bunu kasıtlı olarak yapmaz; sadece bunu yapmak ve iyi yapmak zordur. Ancak, tüm kullanıcıları hayal eden ve onlara hitap eden ve herkesin eşit derecede verimli ve üretken olmasına yardımcı olan empatik yazılım tasarımı peşinde koşmak her yazılım şirketi için temel bir değer haline gelmelidir. Tüm “kullanıcıların” aynı olmadığını kabul etmek ve takdir etmekle başlar, bu da daha büyük bir yüzdesinin doğal olarak kullanabileceği daha esnek ve ulaşılabilir yazılımların tasarlanmasına yol açar.

Satış organizasyonlarında kendilerine düşen nöro-diverjan insan sayısından daha fazlası varsa, yanlış türde araçların sahip olabileceği etkiyi hayal edin – örneğin, DEHB’li bir kişiden talep eden CRM yazılımı, çok sayıda sıkıcı veri girişi görevini üstlenir. Yetenekli, nöro-çeşitliliğe sahip bir satış görevlisine tam potansiyellerini göstermeleri için yanlış araçlar verildiği için tüm hayal kırıklığını, kayıp potansiyeli ve hasarlı morali hayal edin.

Endüstrinin bir bütün olarak yazılım kullanıcı deneyimi hakkındaki düşüncesini genişletmesinin ve esnekliği temel tasarım ilkesi olarak dahil etmesinin zamanı geldi.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz