SaaS girişimimiz net gelir elde tutma oranını iki çeyrekte 30 puandan fazla nasıl artırdı – TechCrunch

0
15

NRR, oradaki en küçümsenen metriktir

Tim Kopp, yüksek performanslı pazara giriş ekiplerine güç veren bir ABM platformu olan Terminus’un başkanı ve CEO’sudur.

Liderlerin odaklandığı SaaS performans ölçümleri konusunda kesinlikle hiçbir eksiklik yoktur. Tüm SaaS şirketleri edinme ölçütlerine odaklanır ve bunu yapmak zorunda olsa da, mevcut müşteri tabanınızda büyük bir gelir potansiyeli de vardır.

Bence NRR (net gelir tutma), şüphesiz en çok küçümsenen metriktir. NRR, toplam gelir eksi herhangi bir gelir kaybı artı yükseltmelerden, çapraz satışlardan veya satışlardan kaynaklanan herhangi bir gelir genişlemesidir. NRR ne kadar büyükse şirketler o kadar hızlı ölçeklenebilir. Basitçe söylemek gerekirse: bileşik matematiğin gücü!

Yaptığımız en büyük ve en etkili değişikliklerden biri, yeni işleri, elde tutmayı ve hesap yönetimini tamamen baş gelir sorumlumuzun altına taşımak oldu.

İki çeyrek boyunca, Terminus NRR’sini 30 puandan fazla artırarak inanılmaz yeni büyüme fırsatları seviyeleri açtı.

NRR’mizi daha iyi hale getirmek için, organizasyonumuzdaki üç temel direğe odaklandım.

İnsanlar

Organizasyona ve organizasyon yapımıza bütünsel bir bakış attık. Yaptığımız en büyük ve en etkili değişikliklerden biri, yeni işleri, elde tutmayı ve hesap yönetimini baş gelir sorumlumuzun altına taşımak oldu. Günün sonunda, edinme ve elde tutmanın aynı çatı altında yaşaması çok mantıklı geliyor – onları elde tutamıyorsanız neden yeni müşteriler edinmeye zahmet edesiniz ki?

Ayrıca, ilk günden itibaren müşterilere hesaplarında yardımcı olan ve müşterilere yardımcı olan bir surround ses ekibi (müşteri başına yaklaşık üç veya dört kişi) kurduk. Toplamda, müşterileri hemen etkinleştirdiğimizden emin olmak için şirketimizin yaklaşık dörtte biri bu 7/24 desteğe ve uygulamalı rehberliğe adanmıştır.

Süreç

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz