Web Tasarımcıları için 5 İstemci İlk Katılım Aracı

0
37

Daha önce bu pozisyonda bulunduysanız, elinizi kaldırın:

Yeni bir müşteri sözleşmeyi imzalar ve koşmaya hazırsınız. Müşteriye, web sitesini tamamlamak için onlardan X, Y ve Z’ye ihtiyacınız olduğunu bildirirsiniz ve onlar, “Evet! Tamamen! Şimdi üzerinde çalışıyoruz! “

Projeye birkaç haftadır giriyorsunuz, belki tel çerçevelemeye veya modellere başlamak üzeresiniz ve hala müşterinin logosunun ölçeklenebilir bir formatta olmadığını fark ediyorsunuz. Veya sayfalarının içeriği. Veya web barındırma hesabına giriş bilgileri.

Bu eksik parçaların izini sürmek stresli. Müşterinizin logosunu EPS formatında hiçbir zaman almadığını, yazarının kopya ile gelmediğini veya barındırmanın ne olduğu hakkında hiçbir fikrinin olmadığını ve sizin ilgilenmenizi beklediğini çok geç öğrendiğinizde daha da stresli hale geliyor. onun.

Çok yaygın olan bu sorunlar ortaya çıktığında, projeler geride kalır ve bütçeler boşa çıkar. Senin için ve müşteriler için iyi değil.

Tüm bu zorluklardan kaçınmanın ve kendiniz için daha az iş yaratmanın bir yolu var. Ve bunu aşağıdaki müşteri işe alım araçlarıyla yapacaksınız.

Web Tasarımcıları ve Ajanslar için 5 İstemci İlk Katılım Aracı

Müşteri işe alım, sözleşmenin imzalanması ile bir proje üzerinde çalışmaya başlanması arasında gerçekleşen süreçtir. Gerçek bir süreci yerine koyarak ve aşağıdaki araçlarla destekleyerek şunları yapabilirsiniz:

İşletmeniz için daha iyi, daha öngörülebilir iş akışları oluşturun. Müşterileri kovalamak ve hesap verebilir olmaları için yalvarmakla zaman kaybetmeyi bırakın. Kaptan köşkünüzün dışındaki görevleri yönetmek için daha az zaman harcayın. Kendinize güvenerek dizginleri elinize aldığınızda müşterilerinizde daha güçlü bir izlenim bırakın. Kapsamın ortaya çıkma olasılığını azaltarak kar marjlarınızı artırın.

İşte bunu yapmanız için size güç verecek araçlar:

# 1: Milestone Invoicing için AND.CO

Web sitesi projelerinin tamamlanması birkaç haftadan birkaç aya kadar sürebilir. İş bittiğinde bir fatura göndermek yerine, onları çeşitli dönüm noktalarında faturalandırmanız gerekir.

Yıllar boyunca bir dizi sözleşme / faturalama aracı denedim, ancak bulduğum en iyisi AND.CO.

Kullanılacak ilk şey sözleşmelerdir. Hem sizi hem de müşterinizi korumak için gereken tüm hukuk kurallarını içeren bir sözleşme şablonunu hızlı bir şekilde sıralayabilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, iş için özel ayrıntıları doldurmak ve göndermek.

Bu ayrıntılardan biri, projenin maliyetinin ne kadar olduğu ve kilometre taşı ödemelerinin her birinin ne zaman yapılacağıdır. Sözleşmenizin şart koşması gereken ilk ödeme, sözleşme imzalandıktan hemen sonra ve proje başlamadan önce ödenen iyi niyetli bir depozitodur.

AND.CO’nun “Onay için zorunlu depozito ödemesi yap” seçeneğine de sahip olan bir seçeneği vardır:

Herhangi bir iş yapmadan önce bir müşteriden ödeme yapmasını istemenin garip hissettirebileceğini biliyorum. Ancak, projeye kendini adamış müşteriler bu gereksinimden rahatsız olmayacaktır. Ve müşteri yolda kaybolursa (ki bu ne yazık ki olabilir), en azından borçlu olduğunuz tutarın bir kısmını almanızı sağlayacaktır.

Bu yazılımı kullanmanın bir başka yararı da, üzerinde anlaşılan kilometre taşı planına ve sözleşmede sağladığınız ayrıntılara dayalı olarak faturaları otomatik olarak oluşturmasıdır. Sizi manuel olarak fatura oluşturma zahmetinden kurtarmanın yanı sıra, zamanında ödeme almanızı sağlamak için müşterilerinizi de takip eder.

# 2 & # 3: Müşteri Başlangıç ​​Görüşmesini Planlamak için Calendly + Zoom

Müşterilerin sizi sadece ödeme yaptıkları bir hizmet yerine konuşabilecekleri bir kişi olarak gördüklerinde sorumlu olmalarını sağlamak çok daha kolaydır. Bu nedenle, sözleşme imzalandıktan sonra yeni müşterilerinizi mümkün olan en kısa sürede bir video görüşmesine almalısınız.

Ancak buradaki sorun, müşterinizin veya ana iletişim noktanızın büyük olasılıkla meşgul bir CEO, proje yöneticisi veya pazarlama asistanı olmasıdır. Herkes müsait olduğunda bir aramada kalem tutmaya çalışmak ciddi bir e-posta etiketi oyunu gerektirir.

Bu nedenle Calendly-Zoom entegrasyonunun en iyi arkadaşınız olması gerekiyor. İşleyiş şekli şöyledir:

Zoom entegrasyonunu vurgulayan Calendly deneyiminin ekran görüntüsü

Calendly, farklı türde etkinlikler oluşturmanıza olanak tanır. Web sitenizin başlangıç ​​görüşmesi için özellikleri ayarladıktan sonra, bunu bir daha yapmak zorunda kalmayacaksınız. Bu tek seferlik bir şey.

Yukarıda görebileceğiniz gibi, etkinlik konumunuzu seçmelisiniz. Zoom’u benim için kullanmayı tercih ediyorum, çünkü çoğu insan onu nasıl kullanacağını biliyor, müşteri tarafında herhangi bir yazılım indirmesi gerektirmiyor ve her müşteri çağrımı ileride başvurmak üzere kaydedebiliyorum.

Calendly ile ilgili bir başka harika şey de zamanlama kurallarını programlayabilmenizdir:

Calendly deneyiminin ekran görüntüsü, planlama için mevcut kuralları vurgular

Örneğin şunları yapabilirsiniz:

Müşterilerinizin sizinle 7 gün içinde bir başlangıç ​​görüşmesi planlamasını isteyin, böylece işleri hemen başlatabilirsiniz. Görüşme için bir süre belirleyin, böylece müşteri başlama vuruşuna ne kadar zaman ayırmayı planladığınızın tam olarak farkında olur ve daha uzun süre devam ettirmeye çalışmaz. Takviminizi Calendly’ye bağlayın, böylece müşteriler yalnızca gerçekten sohbet etmekte özgür olduğunuz bir zaman planlayabilir. Aramadan önce ve sonra bir tampon ekleyin, böylece görüşmenizden önce hazırlık yapmak ve sonra notları kaydetmek için zamanınız olur.

Calendly’nin yükseltilmiş sürümünü kullanıyorsanız, görüşmeden önce e-posta ve kısa hatırlatıcıları otomatikleştirme adımının yanı sıra, tamamlandıktan sonra bir “başlangıç” e-postası da atabilirsiniz.

Calendly planlayıcınızı kurduktan sonra, yapmanız gereken tek şey onu web sitenize yerleştirmek veya bağlantıyı doğrudan müşterinize göndermektir. Daha sonra şuna benzeyen bir takvimle başlama vuruşlarını planlayabilir:

Calendly deneyiminin müşterileriniz için nasıl göründüğünün ekran görüntüsü: toplantı bilgileri ve saati içeren bir takvim

Calendly, bir Yakınlaştırma odası kurmayı ve ilgili tüm ayrıntıları her iki takviminize eklemeyi üstlenir. Bu çok kullanışlıdır ve aramayı planlama lojistiğine değil, elinizdeki projeye odaklanabilmenizi sağlar.

# 4: Bilgi, Dosya ve Oturum Açmak İçin İçerik Tuzağı

Bir sonraki adım, hem şimdi başlamak hem de zamanında bitirmek için müşterinizden ihtiyacınız olan her şeyi toplamaktır.

Onlara doldurmaları için bir sürü boş belge ve dosyalarını yükleyebilecekleri platformlar göndermek yerine, süreci kolaylaştırmak için Content Snare’ı kullanın.

Yapmanızı tavsiye ettiğim şey, bir İçerik Tuzağı şablonuyla başlamaktır. Sizi sıfırdan inşa etme zahmetinden kurtaracak ve ayrıca sormanız gereken temel soruları ele almanızı sağlayacaktır.

Örneğin, web tasarımı anket şablonu şu şekildedir (müşterileriniz için de bu şekilde görünecektir):

Web tasarım anketi şablonu içeren İçerik Korkutma deneyiminin ekran görüntüsü

Bu, müşterinizin işi, web sitelerinin ne yapması gerektiğiyle ilgili ayrıntıları toplamak ve zevkleri ve tercihleri ​​hakkında fikir edinmek için kullanmak için harika olacaktır.

İşte kullanmak isteyebileceğiniz bir tane daha. Standart başlangıç ​​sitesi şablonu:

Başlangıç ​​sitesi şablonunu gösteren Content Snare deneyiminin ekran görüntüsü

Bu örnek, müşteriniz size site için içerik sağlıyorsa yararlıdır. Dolayısıyla, onları sadece kanatlandırmak yerine, onlara temel bir tel kafes ve sitenin her bir alanı için içeriği nasıl hazırlayacaklarına dair bazı yönergeler sağlayabilirsiniz.

Şablonlarda sormak istemediğiniz sorular varsa veya yaptığınız bazı sorular eksikse endişelenmeyin. Content Trampet’in düzenlenmesi kolaydır. Ve çok çeşitli cevaplar ve içerikler istemenize olanak tanır:

Biçimlendirilmiş metin, yükleme, e-posta, radyo düğmesi, telefon ve çok daha fazlası dahil olmak üzere Content Snare'de bulunan alan türlerinin ekran görüntüsü

Content Snare istekleri oluştururken yapabileceğiniz diğer bazı şeyler şunlardır:

Anketinizin bir ev ödevi gibi hissetmemesi için sıcak ve kişisel bir karşılama ekleyin. Her bölüm ve / veya soru için kristal netliğinde talimatlar sağlayın. Bunu metin, yardımcı bağlantılar, açıklayıcı görüntüler veya açıklayıcı videolar aracılığıyla yapabilirsiniz. Onlardan doğru bilgiyi alabilmeniz için her alanda kısıtlamalar uygulayın.

Content Snare, hatırlatıcıları yapılandırmanıza da olanak tanır. Bu şekilde, müşteriniz anketi açmadıysa veya talebi gönderdikten sonraki günler içinde önemli ilerleme kaydetmediyse, devam etmek için hafif bir dürtü alacaktır.

Oh, ve Content Snare şablonunuzu kendi başınıza yeniden kullanılabilir bir şablona dönüştürebilirsiniz. İnanın bana, bu araç büyük bir zaman kazandırır.

# 5: Sonunda İşleri Düzgün Tutmak İçin Trello

İlk katılım süreci sırasında ve sonrasında sorumlu olması gereken sadece müşteriniz değildir. Senin de olmalısın. Bu nedenle, her şeyi takip edebilmeniz için bir proje yönetimi yazılımına sahip olmalısınız.

Web tasarımcıları için Trello’yu tavsiye ederim.

Kullanılabilirlik açısından Trello, projeler arasında yönettiğiniz yönetici görevlerinden web tasarım çalışmanızın ince ayrıntılarına kadar tüm faaliyetlerinizin zirvesinde kalmak için harikadır. Her görev için başlangıç ​​ve bitiş tarihleri ​​belirleyebilir, ekip üyelerine panolar atayabilir, dosyalar ekleyebilir veya ilgili bağlantılar dahil edebilir, alt görevler için bir kontrol listesi ekleyebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Başlarken, Trello tonlarca şablonla birlikte gelir. Daha da iyisi, şablonlar gerçek kullanıcılar tarafından oluşturulmuştur, böylece başka birinin web tasarım sürecini ve iş akışını kendi ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz.

Trello'nun Tasarım Şablonlarının çeşitli seçeneklerle ekran görüntüsü

Tercih ederseniz, burada yaptığım gibi kendi şablonunuzu oluşturabilirsiniz:

Suzanne'in bir Başlangıç ​​aşamasından hareket eden ve her kategorinin altında özetlenen tüm görevlerle devam eden süreç şablonunun ekran görüntüsü

Bunu bir “pano” yerine bir “şablon” olarak oluşturduğunuz sürece, istediğiniz kadar web tasarım işi için kopyalayabilir ve kullanabilirsiniz. Ayrıca görünümünüzü özelleştirebilirsiniz.

Örneğin, panomun tasarımını ve işlevselliğini özelleştirmeme izin veren Trello Gold’a (premium yükseltme) sahibim. Şahsen, yazma iş akışlarım için Takvim görünümünü tercih ediyorum.

Her gün için zaman aşımına uğrayan görevlerle Trello'nun takvim görünümünün ekran görüntüsü

Web tasarımı gibi bir şey için, yükseltmemi bir zaman çizelgesi görünümüne veya bağlı kartlarla bir süreç iş akışına dönüştürmek için kullanırdım.

Ama Trello’nun güzelliği bu. Projelerinizi siz ve ekibiniz için en mantıklı olan şekilde oluşturabilirsiniz (eğer varsa).

Teknoloji ile İlk Katılımı Kolaylaştıracak mısınız?

Müşterilerin size logoları, web barındırma ayrıntıları, marka varlıkları veya işletmelerinin teklifleriyle ilgili ayrıntılar gibi şeyleri sağlamasına bağlıysanız, “bekle ve gör” yaklaşımını göze alamazsınız.

Kendiniz, müşteriniz ve proje için yapabileceğiniz en iyi şey, herhangi bir işe başlamadan önce tüm bu bilgileri toplamaktır. Ve yukarıdaki 5 müşteri işe alım aracıyla, artık bu kadar zaman harcamanıza veya bu konuda strese girmenize gerek kalmayacak.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz