WhatsApp Business API, İşletmelerin Müşterilerle Daha Hızlı İletişim Kurmasına Yardımcı Olmak İçin Yeni Güncellemeler Aldı

0
23

Facebook’un sahibi olduğu mesajlaşma şirketi, Çarşamba günü Facebook’un F8 Refresh sırasında duyurduğu WhatsApp Business API, işletmelerin sosyal mesajlaşma platformuna başlamasını kolaylaştırmayı ve müşterilerin bu işletmelerle hızlı bir şekilde iletişim kurmasını sağlamayı amaçlayan bir dizi güncelleme alıyor. Şirket, WhatsApp Business API’sini “haftalardan” sadece beş dakika içinde işe almayı mümkün kılmak için değiştirdiğini söyledi. WhatsApp ayrıca insanlar ve işletmeler arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için yeni mesajlaşma özellikleri getiriyor. En son duyuruların, WhatsApp’ın yeni işletmeleri çekmesine ve onları potansiyel müşterilerine yaklaştırmasına yardımcı olması muhtemeldir.

WhatsApp’ın F8 Refresh’te duyurduğu büyük bir değişiklik, işletmelerin WhatsApp Business API’sini kullanmaya başlaması için daha hızlı bir deneyimdir. WhatsApp yaptığı açıklamada, “Bir işletme bir iş çözümü sağlayıcısıyla çalışmak veya gelecekte doğrudan Facebook’tan destek almak istesin, bu iyileştirmeler daha orta ve büyük ölçekli işletmelerin WhatsApp’ta müşteri görüşmeleri yapmasını kolaylaştıracak” dedi.

WhatsApp, daha hızlı işe alıma ek olarak, işletmelerin API’yi kullanarak müşterileriyle iletişim kurma şeklini iyileştiriyor. İşletmeler zamanında bildirim göndermekle sınırlı olduğundan, daha fazla mesaj türü için destek getirdiğini söyledi. Bunlar, örneğin, insanların bir ürün stoğa ne zaman girdiğini bilmelerine veya sadece listelenen bir ürün hakkında ek bilgi almalarına olanak tanır.

WhatsApp ayrıca sağlık yetkililerinden düzenli aralıklarla yapılan güncellemelerin pandemiye yanıt vermede ne kadar yardımcı olduğunu gördüğünü ve bunun daha fazla konuşma türü için benzer bir hizmet tasarlamaya yardımcı olduğunu söyledi.

Ayrıca WhatsApp, işletmelerin müşterilerin yanıtlarını yazmalarına gerek kalmadan seçebilecekleri 10’a kadar mesaj seçeneğinden oluşan bir menü göstermesine olanak tanıyan bir yol sunuyor. Ayrıca müşterilerin sadece hızlı bir dokunuşla seçebilecekleri üç seçeneğe kadar yanıtlama düğmeleri olacak.

WhatsApp tarafından tasarlanan yeni deneyimlerin, işletmelerin potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmalarını kolaylaştırması bekleniyor. İşletmelere yanıt verme seçenekleri, özellikle WhatsApp kullanan işletme müşterilerinin hızlı yanıtlar almasına yardımcı olabilecek bazı otomasyonlar getirecektir.

WhatsApp ayrıca, bir işletmeyi engellerken insanların deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunmalarına olanak tanıyan yeni özellikler de getiriyor.

Son birkaç aydır WhatsApp, işletmelerin kendi platformunda müşterilerle iletişim kurma yöntemlerine bir dizi iyileştirme getirmeye çalıştı. Nisan ayında şirket, işletmelerin kataloglarını WhatsApp Web ve masaüstü istemcileri aracılığıyla yönetmesine izin verme seçeneğini tanıttı. Ayrıca, müşterilerin uygulama aracılığıyla hangi işletmelerin sattığını görmelerini sağlamak için geçen yıl bir alışveriş düğmesi getirdi.

Geçen yıl WhatsApp, dünya çapında 15 milyonu Hindistan’dan olmak üzere 50 milyondan fazla WhatsApp Business uygulaması kullanıcısı olduğunu açıkladı.

WhatsApp, gizlilik politikasını işletmeleri desteklemek ve Facebook ile yan kuruluşlarına ek veri erişimi sağlamak için güncelleme konusunda eleştirilerle karşı karşıya kaldı. Bununla birlikte, şirket, sonuçta platformdan para kazanmaya yardımcı olacak işletmelere daha fazla önem vermeye başlamak için dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcıdan oluşan kullanıcı tabanından yararlanma konusundaki ilgisini önceliklendirmiş görünüyor.

WhatsApp’ın yeni gizlilik politikası gizliliğinizin sonunu mu getiriyor? Bunu Gadgets 360 podcast’i olan Orbital’de tartıştık. Orbital, Apple Podcast’ler, Google Podcast’ler, Spotify ve podcast’lerinizi aldığınız her yerde kullanılabilir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz